•    Tổ chức, quản lý điều hành hệ thống kinh doanh của khách sạn.
•    Xây dựng cơ cấu tổ chức, tuyển dụng, quản lý nhân sự.
•    Xây dựng triển khai các kế hoạch: Marketing, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách sạn theo chỉ tiêu doanh thu của công ty đưa ra.
•    Chịu trách nhiệm về việc cải tiến liên tục trong tất cả các lĩnh vực của khách sạn về chất lượng và sản phẩm thông qua các hoạt động huấn luyện và giám sát.
•    Đề xuất và thực hiện các giải pháp hiệu quả cho việc phát triển doanh thu của khách sạn.
•    Bổ sung quy định làm việc để hoàn thiện quy trình làm việc chuẩn của nhân viên các bộ phận.
•    Hướng dẫn nhân viên nhận định, phân loại khách hàng.
•    Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về tài sản cố định được bàn giao.