1.    Xây dựng kế hoạch
Lập ngân sách vận hành hàng năm, và xây dựng kịch bản cho các nhóm vận hành thuộc phạm vi quản lý thuộc Warehouse & Fulfillment để thực hiện triển khai KPIs cột mốc hàng năm dựa theo Tầm nhìn và chiến lược của công ty.
2. Quản lý và điều hành
•    Quản lý hoạt động của các kho tại Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Phillipines và Trung Quốc.
•    Xây dựng: Qui trình vận hành của Warehouse & Fulfillment, phân bổ chỉ tiêu KPIs thuộc vận hành, chính sách khuyến khích nội bộ vận hành, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc, quy chế lương thưởng:
•    Phân bổ KPIs cho các nhóm vận hành để đạt mục tiêu KPIs chung của vận hành Fulfillment và khách hàng.
•    Xây dựng, đề xuất quy trình vận hành chuẩn cho Fulfillment cho từng nhóm kho thuộc phạm vi quản lý.
•    Xây dựng, sửa đổi, cập nhật và cải tiến các mô hình vận hành cho phù hợp với từng nhóm ngành hàng, từng nhóm khách hàng và từng dự án cụ thể.
•    Tham mưu vào kế hoạch phát triển kinh doah Fulfillment dựa trên định hướng của BĐH nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, tỉ trọng khách hàng mới và lượng khách hàng trung thành.
•    Xây dựng cơ cấu tổ chức, chiến lược & chiến thuật phát triển quy mộ và chất lượng vận hành dựa theo thị trường, tập khách hàng của phòng phát triển kinh doanh và chuẩn hóa vận hành Warehouse & Fulfillment.
3. Thực thi nhiệm vụ
•    Xây dựng cơ cấu tổ chức, qui trình bộ phần trong phạm vi quản lý thuộc vận hành Warehouse & Fulfillment.
•    Tham mưu xây dựng và kiểm soát quy trình vận hành chuẩn cho mô hình vận hành B2C và B2B.
•    Tham mưu xây dựng hệ thống đo lượng năng suất lao động.
•    Kết hợp và áp dụng chặ chẽ các tiến bộ về công nghệ vào vận hành để đảm bào tối ưu vận hành.
•    Rà soát và điều chỉnh định mức chi phí vận hành phù hợp theo lợi thế cạnh tranh.
•    Xây dựng các phương án, kịch bản dự phòng cho các các rủi ro trong vận hành trong phạm vi quản lý.
•    Phối kết hợp với khối vận hành NTL & NTX để đảm bảo thời gian toàn trình, nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty.
•    Tham mưu xây dựng hệ thống kiểm soát chi phí vận hành và quản trị rủ ro trong vận hành.
•    Giám sát và cải tiến chất lượng của đội ngũ vận hành trực thuộc Warehouse & Fulfillment.
•    Xây dựng các kịch bản vận hành theo từng nhóm khách hàng, qui trình vận hành, huấn luyện đào tạo cho đội ngũ vận hành, phát triển dự án trực thuộc Warehouse & Fulfillment.
•    Huấn luyện đội vận hành và xem xét và tìm giải pháp phát triển cho các bộ phận trực thuộc Warehouse & Fulfillment chưa hoàn thành chỉ tiêu KPIs chi phí, chất lượng dịch vụ, vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng theo tuần, tháng, quý.
•    Tham mưu chuẩn hóa hệ thống WMS và các hệ thống liên quan. Có ý kiến tăng cường hoặc phát triển các tính năng phục vụ trực tiếp cho vận hành.
•    Tham gia xây dựng hệ thống công nghệ hỗ trợ vận hành Warehouse & Fulfillment.
•    Phối kết hợp với Phòng công nghệ để đế xuất các cải tiến công nghệ vào Warehouse & Fulfillment phù hợp vớ từng mô hình vận hành.
•    Hoàn thiện và tập trung mục tiêu kết nối các dịch vụ của Công ty.