7 kỹ năng giao tiếp cơ bản mà bạn nên biết trong công việc
Kỹ năng chào hỏi và tạm biệt mọi người trong giao tiếp
- Một lời chào hỏi thân thiện trong buổi gặp mặt lần đầu tiên luôn lấy được thiện cảm của người đối diện.
- Hay lời chào khi gặp lại những người bạn luôn tạo bầu không khí vui vẻ trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Chào hỏi là bước đầu tiên để bắt đầu một mối quan hệ, cũng có thể làm thân hơn một mối quan hệ chỉ dừng ở mức quen biết. Kỹ năng chào hỏi cần áp dụng linh hoạt đối với từng đối tượng trong những trường hợp giao tiếp khác nhau: sếp, đồng nghiệp,người mới quen, bạn bè, đối tác kinh doanh…
- Bên cạnh kỹ năng chào hỏi là kỹ năng tạm biệt, nếu không biết cách nói lời chào sẽ dễ trở thành người bất lịch sự và làm mất cơ hội cho một cuộc nói chuyện lần sau.
Kỹ năng quan sát
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản thứ 2 bạn cần có chính là kỹ năng quan sát.
-
Thành thạo kỹ năng quan sát giúp cho cuộc hội thoại của bạn trong giao tiếp giữa bạn với sếp hay giữa bạn với đồng nghiệp đạt hiệu quả cao nhất.
Kỹ năng lắng nghe là một trong 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản quan trọng
- Bản chất của việc trở thành người có kỹ năng giao tiếp tốt là vai trò của bạn trong quá trình nghe, chứ không phải nói.
- Khi làm việc nhóm về các dự án, bạn phải học cách lắng nghe ý kiến mọi người để lọc và chọn ra phương án phù hợp giúp nhóm làm việc tốt hơn.
- Hãy tưởng tượng khi đang trao đổi với các đồng nghiệp về dự án, nếu bạn cứ luyên thuyên nói mà không lắng nghe, mọi người sẽ tẩy chay, không ai muốn trao đổi với bạn nữa, dự án sẽ thất bại.
- Bạn không yêu cầu người bạn đó giải quyết vấn đề thay bạn , bạn chỉ muốn người đó lắng nghe và thực sự thấu hiểu.
-
Vì vậy, khi bạn tích cực lắng nghe ai đó, bạn có thể hiểu rõ hơn ý kiến và suy nghĩ cá nhân của đồng nghiệp từ đó có thể đưa ra những nhận xét giúp hoàn thành dự án sớm ơn.
Kỹ năng giao tiếp khéo léo trong cử động hình thể và lời nói nhằm thuyết phục sếp và các đồng nghiệp.
- Đứng ngồi thẳng lưng nhưng hãy thả lỏng
- Tài hùng biện không chỉ nằm ở lời nói mà còn ở ngôn ngữ cơ thể. Vị trí lưng là nền tảng ngôn ngữ cơ thể và là cơ sở cho sự thuyết phục.
- Ngẩng cao đầu
- Đầu ngẩng cao không chỉ quan trọng trong kỹ năng giao tiếp thuyết phục người khác, mà còn bao hàm yếu tố sinh lý trong đó.
- Lời nói như bị nghẹn lại ở cổ khi bạn cúi đầu, hơi khó thoát ra hơn khiến việc diễn đạt không được rõ ràng.
Kỹ thuật này sẽ giúp bạn chinh phục cảm tình của sếp trong công việc.
- Kết hợp lời nói với cử chỉ tạo sự tin tưởng khi thuyết trình trước mọi người trong công ty.
- Sử dụng tay để nhấn mạnh những điểm chính. Cách hay nhất để học kỹ năng giao tiếp này là quan sát cử động của người nổi
- tiếng hay những diễn giả khi họ nói chuyện. Để ý rằng, chuyển động tay của họ như “bật ra” từ lời nói.
- Chuyển động cơ thể
- Tăng thêm sức nặng cho lời nói bằng cách di chuyển thông minh. Ví dụ, nếu bạn đang nói chuyện với một nhóm người trên sân khấu, bạn có thể đi từ chỗ này sang chỗ khác để báo hiệu cho họ biết mình đang giới thiệu ý tưởng mới.
Kỹ năng kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp với mọi người trong công ty
- Một trong số những 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản quyết định cuộc trò chuyện có được diễn ra suôn sẻ hay không đó là kỹ năng kiểm soát cảm xúc.
- Điều này giúp bạn không gây xích mích với các đồng nghiệp.
- 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản: Kỹ năng kiểm soát cảm xúc, khi bạn kiểm soát được cảm xúc của bạn, bạn có thể suy nghĩ rõ ràng, quản lý sự căng thẳng, tạo nên tự tin và dễ dàng trao đổi với đồng nghiệp..
- Ai trong chúng ta cũng đều nhận thức được hậu quả của việc không giữ được bình tĩnh và mất lý trí do nông nổi nhất thời. Cách chúng ta có thể vượt qua được chính là kỹ năng kiểm soát cảm xúc của mình trong giao tiếp.
Kỹ năng nói chuyện và diễn đạt
- Kỹ năng nói chuyện và diễn đạt cũng là một trong 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản bạn cần nắm vững khi làm việc.
- Nếu chỉ lắng nghe thì không còn gọi là giao tiếp, do vậy bạn không chỉ cần biết lắng nghe mà còn phải biết nói lên quan điểm, ý nghĩ và tâm tư tình cảm của mình cho đối phương hiểu. Vd: Bạn không hài lòng với cử chỉ bất lịch sự của một đồng nghiệp thì bạn nên nói ra một cách tế nhị để người khác hiểu quan điểm của bạn về hành vi không đúng đó.
- Bạn cần học cách diễn đạt rõ ràng và mạch lạc, đúng trọng tâm, tránh nói lan man gây mất thời gian và khó chịu cho người nghe. Điều này cần thiết trong những cuộc họp hay những lúc trao đổi làm dự án với mọi người.
Kỹ năng đặt câu hỏi với đối phương
- Trong một cuộc nói chuyện nếu bạn chỉ biết lắng nghe một cách thụ động thì đối phương sẽ rất nhàm chán. Vậy hãy chủ động hơn trong việc đặt ra những câu hỏi trong cuộc nói chuyện của mình.
- Hãy cùng đối phương đặt câu hỏi và trả lời trao đổi về vấn đề bạn đã đưa ra, chắc chắn cuộc nói chuyện sẽ trở nên sôi nổi. Bạn có thể sử dụng kỹ năng này trong việc trình bày dự án của nhóm với các sếp và đồng nghiệp.
- Tùy vào trường hợp và thông tin bạn muốn nhận được từ đối phương là gì để lựa chọn loại câu hỏi. Nếu bạn muốn biết thông tin bạn chưa biết, hãy đặt câu hỏi mở. Ngược lại câu hỏi đóng sẽ sử dụng khi bạn muốn xác nhận thông tin.
Ghi chú và lưu lại những thông tin về 7 kỹ năng giao tiếp cơ bản. Ngay từ bây giờ bạn hãy trang bị thật tốt những kỹ năng này và nắm bắt cơ hội thành công trong công việc nhé!
Theo HR Insider.
Bài viết khác
Công nghệ thay đổi định hướng nghề nghiệp của giới trẻ như thế nào?
Ngày đăng: 07/05/2023 - Lượt xem: 1121
Thời đại 4.0 – thời đại của cuộc cách mạng công nghệ đang phát triển mạnh mẽ và có tác động trực tiếp đến cuộc sống cũng như định hướng công việc của giới trẻ (gen Z) hiện nay. Hãy cũng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu kỹ thông tin này nhé!
Xem thêm [+]Học gì không thất nghiệp?
Ngày đăng: 04/04/2023 - Lượt xem: 1390
Học gì không thất nghiệp?
Xem thêm [+]9 nghề lương cao nhất Việt Nam hiện nay: Lương đủ sức mua nhà, sắm xe nhiều người mơ ước
Ngày đăng: 20/12/2022 - Lượt xem: 4257
Nếu bạn đang băn khoăn tìm cho mình một công việc với thu nhập đủ đảm bảo cuộc sống thì đừng bỏ qua những ngành nghề này.
Xem thêm [+]Học ngành luật có tương lai không?
Ngày đăng: 08/12/2022 - Lượt xem: 1141
Em đang học lớp 12 và có dự định theo học ngành Luật. Xin hỏi là học ngành Luật thì có tương lai không? (Nhựt Quang - Hà Nội)
Xem thêm [+]Những việc cần làm khi không may trượt đại học
Ngày đăng: 08/12/2022 - Lượt xem: 984
Đại học có thể được xem là một trong những con đường dẫn đến thành công và dễ dàng tìm kiếm công việc cho tương lai. Vậy nếu trong trường hợp trượt đại học thì phải làm thế nào? - Ánh Thy (Tiền Giang)
Xem thêm [+]Để trở thành công chứng viên cần đáp ứng các điều kiện tiêu chuẩn gì? Thủ tục bổ nhiệm công chứng viên thực hiện thế nào?
Ngày đăng: 08/12/2022 - Lượt xem: 1000
Tôi hiện đang có định hướng chuyển qua làm công chứng viên, vì vậy tôi muốn hỏi về điều kiện tiêu chuẩn cần đáp ứng để trở thành công chứng viên là gì vậy? Hồ sơ, thủ tục để bổ nhiệm công chứng viên được thực hiện theo các bước ra sao? (Anh Châu - Phú Thọ)
Xem thêm [+]Sinh viên tốt nghiệp ra trường làm trái ngành do đâu?
Ngày đăng: 08/12/2022 - Lượt xem: 5270
Mỗi đợt tốt nghiệp là các tân cử nhân đã chuẩn bị cho mình một sẵn một “kịch bản làm trái ngành”. Vậy nguyên nhân do đâu mà sinh viên chọn làm trái ngành?
Xem thêm [+]"Hiện tượng 35 tuổi: Ngoài 30 tuổi, nếu thật sự khôn ngoan thì nên tránh làm việc ở những công ty lớn
Ngày đăng: 08/12/2022 - Lượt xem: 1567
Bạn có thể tin rằng công ty lớn là nơi phát triển và rèn luyện tốt nhất, nhưng đừng "ảo tưởng" rằng nó là nơi an toàn và ổn định nhất.
Xem thêm [+]Ngành học "hào hoa" được săn đón trong 5-10 năm tới, lương tới 30-50 triệu đồng, 29 điểm mới đỗ
Ngày đăng: 10/10/2022 - Lượt xem: 1375
Cùng với các ngành học khác như IT hay Luật, ngành Kiến trúc đang ngày khẳng định sức hút, những tiềm năng sự nghiệp to lớn, xứng đáng là một ngành học sẽ ngày càng được săn đón trong tương lai.
Xem thêm [+]3 ngành nghề dành cho người yêu thích mạng xã hội
Ngày đăng: 02/10/2022 - Lượt xem: 1439
Hãy biến mạng xã hội thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, không chỉ dừng lại là nơi giải trí.
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công