Thông tin tuyển dụng nhanh
*Mã: TPDV-MT
*Địa điểm làm việc: Cho khách hàng của GPO – Làm việc tại 1 phòng khám Quốc Tế Nhật Bản ở quận Ba Đình, Hà Nội
*Lương: từ 50 triệu/tháng và thoả thuận theo năng lực
*Kinh nghiệm: ít nhất 3-5 năm trở lên ở vị trí tương đương
mô tả công việc
• Quản lý việc tổng hợp dữ liệu ý kiến phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu, dựa vào kết quả đề ra kế hoạch hoạt động và theo dõi quá trình thực hiện.
• Điều phối và theo dõi kết quả xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Đưa ra quyết định xử lý các khiếu nại phát sinh ngoài quy định hiện hành.
• Theo dõi và quản lý việc đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng, đảm bảo chất lượng cung cấp cho khách hàng.
• Quản lý, tổ chức, điều phối nhân sự và phân công, kiểm tra công việc, đảm bảo năng suất cao và chất lượng phục vụ khách hàng tốt.
• Quản lý và theo dõi dữ liệu khách hàng trong toàn bộ hệ thống kinh doanh.
• Xây dựng bổ sung các module ứng dụng nhằm ngày càng nâng cấp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng của công ty.
• Quản lý việc phân loại được từng nhóm đối tượng khách hàng và xây dựng chính sách chăm sóc phù hợp.
• Tổ chức các buổi huấn luyện kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
• Mức lương: từ 50 triệu/tháng và thoả thuận theo năng lực
• Chính sách lương theo năng lực và không giới hạn;
• Thưởng lễ tết, thưởng năm theo chính sách của Công ty;
• Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
• Chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và ổn định lâu dài;
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Công ty.
Yêu cầu Công việc
• Bằng cấp và chuyên ngành: tốt nghiệp ĐH trở lên
• Số năm kinh nghiệm liên quan: (tối thiểu 3 năm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM ở vị trí quản lý)
• Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: quản trị nguồn dữ liệu khách hàng, đã từng đảm trách công việc tương tự trong ngành tiêu dùng nhanh/bán lẻ/thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word văn phòng
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, thương lượng; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thuyết trình tốt.
• Kỹ năng quản lý
Yêu cầu hồ sơ
• Hình thức nộp hồ sơ: Ứng viên quan tâm gửi CV tới địa chỉ e-mail rec3.gpo@gmail.com với tiêu đề: Tên – Năm sinh – Vị trí (ví dụ: Nguyễn Hồng Phương – 1980 –TPDV-MT)
• Hạn nộp hồ sơ: Nộp càng sớm càng tốt (Phỏng vấn cuốn chiếu cho đến khi tìm được UV phù hợp & ưu tiên xét PV những CV nộp sớm)
Thông tin liên hệ
• Điện thoại 024.71096868
• Địa chỉ: Công ty GPO - 80b Nguyễn Văn Cừ, P.Bồ Đề, Q.Long Biên, Hà Nội
Ứng tuyển
Đăng ký
Đăng nhập
Địa chỉ: Cho khách hàng của GPO – Làm việc tại 1 phòng khám Quốc Tế Nhật Bản ở quận Ba Đình, Hà Nội