Kỹ năng Giải quyết khủng hoảng là gì? Làm thế nào để có kỹ năng Giải quyết khủng hoảng tốt?
Nằm trong top 20 kỹ năng mềm cần thiết cho cuộc sống, kỹ năng giải quyết khủng hoảng có thể hiểu là khả năng ứng phó, giải quyết với những tình huống khó khăn, rủi ro trong cuộc sống, trong công việc. Vậy kỹ năng giải quyết khủng hoảng là gì? Phải làm thế nào để có kỹ năng giải quyết khủng hoảng tốt? Hãy cùng Hướng nghiệp GPO khám phá về kỹ năng này nhé!
1. Kỹ năng Giải quyết khủng hoảng là gì?
Giải quyết khủng hoảng (Crisis Management) là việc xác định các mối đe dọa đối với một tổ chức và đối tượng hữu quan; và các phương pháp được tổ chức sử dụng để đối phó với các mối đe dọa này. Do sự khó lường của các sự kiện toàn cầu, các tổ chức phải có khả năng đối phó với khả năng xảy ra những thay đổi mạnh mẽ trong cách họ tiến hành kinh doanh.
Để giải quyết khủng hoảng thường yêu cầu các quyết định được đưa ra sau một thời gian ngắn khi một sự kiện đã diễn ra. Để giảm bớt sự không chắc chắn trong trường hợp xảy ra khủng hoảng, các tổ chức thường tạo ra một kế hoạch quản lí khủng hoảng.
2. Tầm quan trọng của kỹ năng Giải quyết khủng hoảng
Vì sự khó đoán của những sự kiện khủng hoảng, các doanh nghiệp nên dự phòng kế hoạch ứng phó nhất định để chuẩn bị cho những điều xấu nhất. Đó là sự ra đời của hoạt động quản trị khủng hoảng trong các doanh nghiệp.
Quản trị khủng hoảng là một quá trình quản trị và chuẩn bị cho những tình huống khẩn cấp nằm ngoài dự đoán của doanh nghiệp.
Ảnh hưởng của sự kiện này có thể tác động tới lợi ích của các bên liên quan tới doanh nghiệp bao gồm: Cổ đông, nhân viên, khách hàng và tới cả nội tại doanh nghiệp. Quản trị khủng hoảng là một thành tố vô cùng quan trọng trong hoạt động PR của các doanh nghiệp.
3. Cách rèn luyện kỹ năng Giải quyết khủng hoảng
Việc lập kế hoạch quản trị khủng hoảng là quá trình doanh nghiệp đề xuất và tuân thủ theo những quy tắc có sẵn để chuẩn bị cho những tình huống xấu nhất đến với mình.
Lý do để các doanh nghiệp lập kế hoạch quản trị khủng hoảng chính là để bình tĩnh vượt qua những ngày tháng khó khăn nhất của bản thân. Đây cũng là một cách làm thông minh để doanh nghiệp hạn chế những ảnh hưởng xấu từ khủng hoảng có thể tác động tới chính họ.
Dưới đây là một vài lợi ích mà doanh nghiệp có thể thu nhận được khi đề ra một kế hoạch quản trị khủng hoảng rõ ràng:
Giúp doanh nghiệp duy trì uy tín và hình ảnh của mình trong mắt khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các bên liên quan sau cuộc khủng hoảng.Giúp bảo vệ các thành tố nội tại bên trong doanh nghiệp khi tình huống xấu nhất xảy đến.Đặt doanh nghiệp vào tâm thế sẵn sàng ứng phó những tình huống xấu nhất đối với mình.Duy trì hoạt động ổn định của doanh nghiệp ngay cả trong thời điểm khủng hoảng.
Có tất cả 7 bước bạn cần phải thực hiện trong quá trình lập kế hoạch quản trị khủng hoảng, cụ thể là:
Bước 1. Xác định các loại khủng hoảng mà doanh nghiệp có thể gặp: Khủng hoảng tài chính, khủng hoảng về nhân sự; khủng hoảng bộ máy tổ chức; khủng hoảng về công nghệ; khủng hoảng liên quan tới thiên tai, bệnh dịch.
Bước 2. Xác định tác động của khủng hoảng có thể ảnh hưởng tới doanh nghiệp: Giảm doanh thu, mất khách hàng, hình ảnh thương hiệu bị hủy hoại, tốn kém về mặt chi phí,…
Bước 3. Xác định những hành động cần phải triển khai để ứng phó với khủng hoảng: như áp dụng những hành động trong quá khứ để ứng phó với tình hình hiện tại; phân loại kiểu khủng hoảng để có cách xử lý đặc thù;….
Bước 4. Xác định xem ai sẽ là người xử lý khủng hoảng.
Bước 5. Thiết lập kế hoạch ứng phó: thời gian giải quyết, nguồn lực có liên quan, ai là phát ngôn chính thức của doanh nghiệp, nguyên nhân của vấn đề và phương cách để hạn chế sự lặp lại của khủng hoảng trong tương lai.
Bước 6. Truyền đạt và khiến những người trong doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng của kế hoạch quản trị khủng hoảng.
Bước 7. Theo dõi và thường xuyên cập nhật cách xử lý khủng hoảng nếu có yếu tố mới xuất hiện.
Lời kết
Hướng nghiệp GPO hy vọng bài viết đã đem lại cho các bạn những thông tin hữu ích. Nếu các bạn có bất cứ thắc mắc hay cần hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp, vui lòng đăng ký thông tin tại đây hoặc để lại bình luận ở dưới bài viết này nhé!
Đức Anh
Xem thêm bài viết tại:
Kỹ năng giao tiếp là gì? Làm thế nào để có kỹ năng giao tiếp tốt?
Kỹ năng học tập là gì? Làm thế nào để có kỹ năng học tập tốt?
Kỹ năng đặt mục tiêu là gì? Làm thế nào để có kỹ năng đặt mục tiêu tốt?
Kỹ năng đặt câu hỏi là gì? Làm thế nào để có kỹ năng đặt câu hỏi tốt?
Kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng là gì? Làm thế nào để có kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng tốt?
Bài viết khác
Tuyển sinh 2023: Xét học bạ sớm, giành suất vào đại học
Ngày đăng: 19/05/2023 - Lượt xem: 2415
Nhiều phụ huynh có con học lớp 12 đánh giá cao hình thức nộp hồ sơ bằng phương thức học bạ, giúp thí sinh giảm áp lực thi cử, tăng cơ hội trúng tuyển đại học.
Xem thêm [+]Cẩn thận… 'trắng tay' với xét tuyển sớm
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 2933
Theo quy định, trước 17 giờ 00 ngày 8/7, các cơ sở đào tạo mới phải hoàn thành công tác xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học năm 2023 tránh đi vào 'vết xe đổ'
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 2073
Hiện, một số cơ sở đào tạo thông báo điểm trúng tuyển đầu vào hệ đại học chính quy bằng phương thức xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Chọn nghề theo năng lực, sở thích hay ý cha mẹ?
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 3204
Vào mùa tuyển sinh, chủ đề chọn nghề, chọn trường luôn khiến các học sinh băn khoăn, khó đưa ra quyết định.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học tăng học phí: "Những con số biết nói"
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 1499
Mùa tuyển sinh đại học năm nay, nhiều trường đại học thông báo sẽ tăng học phí trong năm học mới 2023-2024.
Xem thêm [+]Tuyển sinh 2023: Cần cân nhắc "bài toán học phí" khi chọn ngành, chọn trường
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1188
Sau 2 năm không tăng học phí do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhiều trường đại học, học viện dự kiến tăng 10-20% học phí từ năm học 2023-2024.
Xem thêm [+]Cần đảm bảo công bằng giữa các phương thức xét tuyển
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1520
Tính đến thời điểm này, đã có hàng loạt trường đại học (ĐH) công bố phương án tuyển sinh năm 2023. Bên cạnh việc các trường giữ ổn định phương thức tuyển sinh, giảm bớt các phương thức tuyển sinh không hiệu quả nhằm tạo thuận lợi cho thí sinh thì vẫn còn một số trường sử dụng quá nhiều phương thức xét tuyển, rất dễ gây nhầm lẫn.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học công bố điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm
Ngày đăng: 16/04/2023 - Lượt xem: 1313
Thí sinh cần cập nhật điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm của các trường đại học để tăng cơ hội trúng tuyển.
Xem thêm [+]Vừa luyện thi tốt nghiệp THPT, vừa lo thi đánh giá năng lực: Thí sinh lưu ý gì?
Ngày đăng: 12/04/2023 - Lượt xem: 1481
Ngày càng nhiều các trường đại học sử dụng phương thức xét điểm thi đánh giá năng lực trong tuyển sinh đại học. Tuy nhiên, việc ôm đồm nhiều phương thức xét tuyển đang khiến không ít học sinh cuối cấp tăng áp lực.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học 2023: Cẩn trọng với ngành mới
Ngày đăng: 09/04/2023 - Lượt xem: 1770
Những ngành nghề “hot” hoặc các ngành nghề liên quan tới lĩnh vực khoa học công nghệ luôn có sức hút lớn với thí sinh và phụ huynh trong các mùa tuyển sinh. Nắm bắt xu thế đó, năm 2023 hàng loạt các trường đại học công bố mở những ngành học mới đáp ứng nhu cầu xã hội. Giữa “ma trận” thông tin tuyển sinh, áp lực chọn ngành, chọn nghề lại...
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công