Bài học bán hàng kinh điển: Chiếc móc câu
Một câu chuyện nghe có vẻ thú vị nhưng lại để lại những bài học sâu sắc về kỹ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng. Bằng một chút tinh tế và khéo léo chàng trai dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng để đem đến doanh thu đáng kể cho cửa hàng mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đó là điều mỗi người làm trong ngành đều hướng tới.
Một thanh niên mới được tuyển vào bán hàng cho một cửa hàng kinh doanh tổng hợp. Khi ngày làm việc đầu tiên của anh ta kết thúc, ông chủ tiến lại và hỏi anh ta:
– Anh đã bán hàng hoá cho bao nhiêu người trong ngày đầu tiên hôm nay?
– Chỉ một người thôi! Người bán hàng mới trả lời.
– Cái gì, chỉ một người thôi sao? Ông chủ thốt lên bực tức – Hầu hết các nhân viên của tôi đều bán được hàng ít nhất cho 20 hoặc 30 người trong một ngày. Thế tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
– Dạ thưa, khoảng xấp xỉ 100 ngàn USD.
– 100 ngàn USD cơ à! Ông chủ vui mừng reo lên – Làm sao chỉ một người mà cậu lại bán được nhiều hàng thế?
Nhân viên bán hàng mới kể lại:
– Khi người đàn ông đó đến, tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ, sau đó tôi khuyên ông ta nên mua thêm một cái lưỡi câu loại trung bình và một cái lưỡi câu loại lớn. Sau khi ông ta mua xong lưỡi câu, tôi lại khuyên ông ta nên mua thêm dây câu, loại nhỏ, loại nhỡ và loại to để câu các loại cá khác nhau. Tôi hỏi ông ta rằng ông ta sẽ đi câu ở đâu, ông ấy trả lời rằng ông ấy sẽ đi câu ở ven biển. Tôi nói với ông ấy là ông ấy có lẽ nên mua một cái xuồng máy và tôi đã đưa ông ta sang khu bán xuồng máy và bán cho ông ta cái xuồng hiện đại với 2 động cơ. Sau khi mua xuồng xong ông ta nói rằng chiếc ô tô con của ông ta nhỏ quá cho nên không thể chở chiếc xuồng được và vì vậy tôi lại đưa ông ta đến khu bán ô tô và bán cho ông ta một cái xe tải để chở xuồng ra biển.
Nghe xong, ông chủ vô cùng hài lòng với tay nhân viên mới của mình. Ông nói giọng đầy hâm mộ:
– Như vậy là anh đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi thứ đó khi mà lúc đầu ông ta đến chỉ định mua một cái lưỡi câu, anh thật là một nhân viên bán hàng giỏi.
– Không, thực ra không hẳn vậy! Người bán hàng giải thích – Lúc đầu, ông ta đến chỉ định mua ít viên thuốc cảm cho vợ. Nhưng tôi nói với ông ta rằng “Tuần này vợ ông bị cảm cúm như vậy, ông ở nhà mà làm gì, tôi khuyên ông nên đi câu”.
Sưu tầm
Bài viết khác
Trả ngày công 400 nghìn vẫn không tuyển được thanh niên làm phụ hồ
Ngày đăng: 09/10/2025 - Lượt xem: 12
Trả ngày công 400 nghìn vẫn không tuyển được thanh niên làm phụ hồ
Xem thêm [+]Giải mã sức hấp dẫn của nghề lập trình viên hiện nay
Ngày đăng: 08/10/2025 - Lượt xem: 24
Giải mã sức hấp dẫn của nghề lập trình viên hiện nay
Xem thêm [+]Tìm lí do đủ lớn đề bạn quyết định nhảy việc cuối năm
Ngày đăng: 08/10/2025 - Lượt xem: 20
Tìm lí do đủ lớn đề bạn quyết định nhảy việc cuối năm
Xem thêm [+]Ngành học từng bị chê 'khó xin việc', giờ được doanh nghiệp tranh nhau săn đón: Lương khởi điểm 60.000.000 đồng/tháng
Ngày đăng: 06/10/2025 - Lượt xem: 82
Ngành học từng bị chê 'khó xin việc', giờ được doanh nghiệp tranh nhau săn đón: Lương khởi điểm 60.000.000 đồng/tháng
Xem thêm [+]Ngành từng bị chê là 'vô dụng' nhưng tỷ lệ việc làm tại nhiều trường top toàn 100%, con bạn đang học xin chúc mừng
Ngày đăng: 03/10/2025 - Lượt xem: 63
Ngành từng bị chê là 'vô dụng' nhưng tỷ lệ việc làm tại nhiều trường top toàn 100%, con bạn đang học xin chúc mừng
Xem thêm [+]Đưa tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai: Tham vọng lớn, thách thức còn lớn hơn
Ngày đăng: 02/10/2025 - Lượt xem: 60
Đưa tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai: Tham vọng lớn, thách thức còn lớn hơn
Xem thêm [+]‘Đại học trong doanh nghiệp’: Lời giải cho bài toán việc làm của sinh viên
Ngày đăng: 01/10/2025 - Lượt xem: 103
‘Đại học trong doanh nghiệp’: Lời giải cho bài toán việc làm của sinh viên
Xem thêm [+]Top 10 đại học Việt Nam tốt nhất theo chuẩn chất lượng trong nước
Ngày đăng: 01/10/2025 - Lượt xem: 57
Top 10 đại học Việt Nam tốt nhất theo chuẩn chất lượng trong nước
Xem thêm [+]Ngành học ‘vàng’ thời 4.0: Việt Nam 'khát' 50.000 nhân sự, thu nhập 150.000.000 đồng/tháng
Ngày đăng: 30/09/2025 - Lượt xem: 63
Ngành học ‘vàng’ thời 4.0: Việt Nam 'khát' 50.000 nhân sự, thu nhập 150.000.000 đồng/tháng
Xem thêm [+]Hiện tượng "lạ": Nhiều trường top, ngành hot vẫn "khát" sinh viên
Ngày đăng: 27/09/2025 - Lượt xem: 57
Hiện tượng "lạ": Nhiều trường top, ngành hot vẫn "khát" sinh viên
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công