Bài học bán hàng kinh điển: Chiếc móc câu
Một câu chuyện nghe có vẻ thú vị nhưng lại để lại những bài học sâu sắc về kỹ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng. Bằng một chút tinh tế và khéo léo chàng trai dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng để đem đến doanh thu đáng kể cho cửa hàng mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đó là điều mỗi người làm trong ngành đều hướng tới.
Một thanh niên mới được tuyển vào bán hàng cho một cửa hàng kinh doanh tổng hợp. Khi ngày làm việc đầu tiên của anh ta kết thúc, ông chủ tiến lại và hỏi anh ta:
– Anh đã bán hàng hoá cho bao nhiêu người trong ngày đầu tiên hôm nay?
– Chỉ một người thôi! Người bán hàng mới trả lời.
– Cái gì, chỉ một người thôi sao? Ông chủ thốt lên bực tức – Hầu hết các nhân viên của tôi đều bán được hàng ít nhất cho 20 hoặc 30 người trong một ngày. Thế tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
– Dạ thưa, khoảng xấp xỉ 100 ngàn USD.
– 100 ngàn USD cơ à! Ông chủ vui mừng reo lên – Làm sao chỉ một người mà cậu lại bán được nhiều hàng thế?
Nhân viên bán hàng mới kể lại:
– Khi người đàn ông đó đến, tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ, sau đó tôi khuyên ông ta nên mua thêm một cái lưỡi câu loại trung bình và một cái lưỡi câu loại lớn. Sau khi ông ta mua xong lưỡi câu, tôi lại khuyên ông ta nên mua thêm dây câu, loại nhỏ, loại nhỡ và loại to để câu các loại cá khác nhau. Tôi hỏi ông ta rằng ông ta sẽ đi câu ở đâu, ông ấy trả lời rằng ông ấy sẽ đi câu ở ven biển. Tôi nói với ông ấy là ông ấy có lẽ nên mua một cái xuồng máy và tôi đã đưa ông ta sang khu bán xuồng máy và bán cho ông ta cái xuồng hiện đại với 2 động cơ. Sau khi mua xuồng xong ông ta nói rằng chiếc ô tô con của ông ta nhỏ quá cho nên không thể chở chiếc xuồng được và vì vậy tôi lại đưa ông ta đến khu bán ô tô và bán cho ông ta một cái xe tải để chở xuồng ra biển.
Nghe xong, ông chủ vô cùng hài lòng với tay nhân viên mới của mình. Ông nói giọng đầy hâm mộ:
– Như vậy là anh đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi thứ đó khi mà lúc đầu ông ta đến chỉ định mua một cái lưỡi câu, anh thật là một nhân viên bán hàng giỏi.
– Không, thực ra không hẳn vậy! Người bán hàng giải thích – Lúc đầu, ông ta đến chỉ định mua ít viên thuốc cảm cho vợ. Nhưng tôi nói với ông ta rằng “Tuần này vợ ông bị cảm cúm như vậy, ông ở nhà mà làm gì, tôi khuyên ông nên đi câu”.
Sưu tầm
Bài viết khác
Học CNTT ở đâu để có được thu nhập chục triệu/tháng?
Ngày đăng: 25/03/2025 - Lượt xem: 6
Học CNTT ở đâu để có được thu nhập chục triệu/tháng?
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học 2025: Chọn ngành nào để không bị AI thay thế?
Ngày đăng: 18/03/2025 - Lượt xem: 107
Xem thêm [+]Học ngành gì có thể làm việc tại quê nhà?
Ngày đăng: 16/03/2025 - Lượt xem: 99
Học ngành gì có thể làm việc tại quê nhà?
Xem thêm [+]AI có thể thay thế hàng triệu việc làm, nhân sự trẻ cần gì để "chiến"?
Ngày đăng: 14/03/2025 - Lượt xem: 71
AI có thể thay thế hàng triệu việc làm, nhân sự trẻ cần gì để "chiến"?
Xem thêm [+]Đi xin việc, nữ kế toán 30 tuổi nhận câu trả lời "choáng váng"
Ngày đăng: 14/03/2025 - Lượt xem: 62
Đi xin việc, nữ kế toán 30 tuổi nhận câu trả lời "choáng váng"
Xem thêm [+]AI được đồn thổi sẽ thay thế con người, nhưng riêng 4 lĩnh vực này khó mà chen chân vào được ít nhất 15 năm tới
Ngày đăng: 12/03/2025 - Lượt xem: 205
AI được đồn thổi sẽ thay thế con người, nhưng riêng 4 lĩnh vực này khó mà chen chân vào được ít nhất 15 năm tới
Xem thêm [+]Rà soát địa bàn áp dụng mức lương tối thiểu
Ngày đăng: 09/03/2025 - Lượt xem: 88
Rà soát địa bàn áp dụng mức lương tối thiểu
Xem thêm [+]Cơ hội việc làm ngành du lịch - dịch vụ trong xu thế mới
Ngày đăng: 08/03/2025 - Lượt xem: 66
Cơ hội việc làm ngành du lịch - dịch vụ trong xu thế mới
Xem thêm [+]Nhu cầu nhân lực kỹ thuật công nghệ dẫn đầu các lĩnh vực
Ngày đăng: 08/03/2025 - Lượt xem: 142
Nhu cầu nhân lực kỹ thuật công nghệ dẫn đầu các lĩnh vực
Xem thêm [+]Ngành Y hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong đào tạo nhân lực
Ngày đăng: 08/03/2025 - Lượt xem: 158
Ngành Y hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong đào tạo nhân lực
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công