Bài học bán hàng kinh điển: Chiếc móc câu
Một câu chuyện nghe có vẻ thú vị nhưng lại để lại những bài học sâu sắc về kỹ năng bán hàng và giao tiếp với khách hàng. Bằng một chút tinh tế và khéo léo chàng trai dễ dàng nắm bắt tâm lý khách hàng để đem đến doanh thu đáng kể cho cửa hàng mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Đó là điều mỗi người làm trong ngành đều hướng tới.
Một thanh niên mới được tuyển vào bán hàng cho một cửa hàng kinh doanh tổng hợp. Khi ngày làm việc đầu tiên của anh ta kết thúc, ông chủ tiến lại và hỏi anh ta:
– Anh đã bán hàng hoá cho bao nhiêu người trong ngày đầu tiên hôm nay?
– Chỉ một người thôi! Người bán hàng mới trả lời.
– Cái gì, chỉ một người thôi sao? Ông chủ thốt lên bực tức – Hầu hết các nhân viên của tôi đều bán được hàng ít nhất cho 20 hoặc 30 người trong một ngày. Thế tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
– Dạ thưa, khoảng xấp xỉ 100 ngàn USD.
– 100 ngàn USD cơ à! Ông chủ vui mừng reo lên – Làm sao chỉ một người mà cậu lại bán được nhiều hàng thế?
Nhân viên bán hàng mới kể lại:
– Khi người đàn ông đó đến, tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ, sau đó tôi khuyên ông ta nên mua thêm một cái lưỡi câu loại trung bình và một cái lưỡi câu loại lớn. Sau khi ông ta mua xong lưỡi câu, tôi lại khuyên ông ta nên mua thêm dây câu, loại nhỏ, loại nhỡ và loại to để câu các loại cá khác nhau. Tôi hỏi ông ta rằng ông ta sẽ đi câu ở đâu, ông ấy trả lời rằng ông ấy sẽ đi câu ở ven biển. Tôi nói với ông ấy là ông ấy có lẽ nên mua một cái xuồng máy và tôi đã đưa ông ta sang khu bán xuồng máy và bán cho ông ta cái xuồng hiện đại với 2 động cơ. Sau khi mua xuồng xong ông ta nói rằng chiếc ô tô con của ông ta nhỏ quá cho nên không thể chở chiếc xuồng được và vì vậy tôi lại đưa ông ta đến khu bán ô tô và bán cho ông ta một cái xe tải để chở xuồng ra biển.
Nghe xong, ông chủ vô cùng hài lòng với tay nhân viên mới của mình. Ông nói giọng đầy hâm mộ:
– Như vậy là anh đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi thứ đó khi mà lúc đầu ông ta đến chỉ định mua một cái lưỡi câu, anh thật là một nhân viên bán hàng giỏi.
– Không, thực ra không hẳn vậy! Người bán hàng giải thích – Lúc đầu, ông ta đến chỉ định mua ít viên thuốc cảm cho vợ. Nhưng tôi nói với ông ta rằng “Tuần này vợ ông bị cảm cúm như vậy, ông ở nhà mà làm gì, tôi khuyên ông nên đi câu”.
Sưu tầm
Bài viết khác
Việt Nam có 1 ngành học 4 năm liền lọt top thế giới: Điểm chuẩn ‘dễ thở’, lương tới 46 triệu/ngày
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 13
Việt Nam có 1 ngành học 4 năm liền lọt top thế giới: Điểm chuẩn ‘dễ thở’, lương tới 46 triệu/ngày
Xem thêm [+]AI đã giỏi ngang tiến sĩ, người trẻ nên chọn ngành học nào để ra trường có việc làm?
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 19
AI đã giỏi ngang tiến sĩ, người trẻ nên chọn ngành học nào để ra trường có việc làm?
Xem thêm [+]Không có bằng đại học, 5 nghề này vẫn có thể kiếm hàng chục đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 13
Không có bằng đại học, 5 nghề này vẫn có thể kiếm hàng chục đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng
Xem thêm [+]Một trường đại học 'chơi lớn', dành hơn 70 tỷ trao học bổng cho tân sinh viên
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 10
Một trường đại học 'chơi lớn', dành hơn 70 tỷ trao học bổng cho tân sinh viên
Xem thêm [+]Xu hướng nghề nghiệp dịch chuyển thế nào thời AI?
Ngày đăng: 21/06/2025 - Lượt xem: 23
Xu hướng nghề nghiệp dịch chuyển thế nào thời AI?
Xem thêm [+]Sinh viên tốt nghiệp trường Đại học nào có thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam?
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 88
Sinh viên tốt nghiệp trường Đại học nào có thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam?
Xem thêm [+]Ngành học vừa được Quốc hội ‘chốt’ lương cao nhất: Từng ‘khát’ hơn 100.000 nhân lực các cấp, điểm chuẩn vượt ngưỡng 9 điểm/môn
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 52
Ngành học vừa được Quốc hội ‘chốt’ lương cao nhất: Từng ‘khát’ hơn 100.000 nhân lực các cấp, điểm chuẩn vượt ngưỡng 9 điểm/môn
Xem thêm [+]Việt Nam có một ngành rất dễ xin việc nhưng ít người học: Hơn 60.000 cơ hội việc làm, thu nhập vượt ngưỡng 50 triệu đồng/tháng
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 61
Việt Nam có một ngành rất dễ xin việc nhưng ít người học: Hơn 60.000 cơ hội việc làm, thu nhập vượt ngưỡng 50 triệu đồng/tháng
Xem thêm [+]Một nghề cực “hot” trong kỷ nguyên số, lương cao nhưng ít trường đào tạo
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 62
Một nghề cực “hot” trong kỷ nguyên số, lương cao nhưng ít trường đào tạo
Xem thêm [+]Điểm hấp dẫn nhất của ngành Kỹ thuật hóa học là thị trường nhu cầu nhân lực lớn
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 32
Điểm hấp dẫn nhất của ngành Kỹ thuật hóa học là thị trường nhu cầu nhân lực lớn
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công