Kỹ năng giải quyết vấn đề
Để giải quyết “tận gốc” ta phải thực sự xác định được đâu là vấn đề cốt lõi, là nguyên nhân chứ không phải là những “triệu chứng”, hiện tượng hay tình huống.
Để xác định vấn đề cốt lõi, chúng ta hãy bắt đầu từ kết quả cuối cùng và truy ngược lại bằng cách sử dụng liên tục câu hỏi TẠI SAO. Ta cần phải lặp đi lặp lại “tại sao” nhiều lần cho đến khi nguồn gốc vấn đề hiển hiện. Bạn sẽ nhận ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề khi bạn đặt câu hỏi tại sao cuối cùng, vì nó sẽ không logic nếu tiếp tục hỏi tại sao.
Với những tình huống thông thường, trong khoảng 5 câu hỏi tại sao sẽ giúp bạn thấy được nguyên nhân sâu xa này, tuy nhiên những tình huống phức tạp hơn sẽ cần nhiều câu hỏi tại sao hơn.
- Sử dụng các phương pháp ĐỘNG NÃO (Brainstorm), để khuyến khích những ý kiến bất ngờ, ngộ nghĩnh, thậm chí những ý tưởng bị coi là điên rồ của bản thân và người khác.
Nếu bạn muốn khuyến khích sự sáng tạo và làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo hơn thì bạn cần phải sẵn sàng thỏa được 4 tiêu chí sau:
✔️Sẵn sàng tiếp thu mọi ý kiến
✔️Chấp nhận rủi ro
✔️Kêu gọi người khác tham gia
✔️Chấp nhận phê bình
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá cho các phương án là việc làm khó, tùy từng vấn đề khác nhau mà người ta thiết kế các tiêu chí đánh giá khác nhau. Tổng quan nhất có thể có các tiêu chí sau: lợi ích, nguồn lực, thời gian, tính khả thi, rủi ro, v.v.
Trong số đó, hai tiêu chí quan trọng cần lưu tâm hơn cả là:
✔️Lợi ích: Liệu giải pháp này sẽ hiệu quả như thế nào, mức độ mong muốn thay đổi khi thực hiện giải pháp. Liệu vấn đề được cải thiện tới mức nào khi thực hiện giải pháp này.
✔️Rủi ro: xem xét những rủi ro liên quan đến kết quả mong đợi, những rủi ro có thể xảy ra và mức độ thiệt hại được đo lường như thế nào?
Sau khi hoàn tất các bước phân tích, đánh giá, lên kế hoạch, đừng quên theo sát chương trình hành động trong suốt quá trình triển khai để kịp thời phát hiện những vấn đề mới nảy sinh hoặc điểm sai sót, không phù hợp; từ đó đưa ra điều chỉnh phù hợp nhằm đảm vấn đề được giải quyết triệt để, hiệu quả.
Viện Nghiên cứu Kinh tế Ứng dụng, ĐH Tài chính - Marketing.
Bài viết khác
Ngành học ít người chọn, doanh nghiệp tranh nhau tuyển, ra trường lương 15–30 triệu/tháng là chuyện thường
Ngày đăng: 05/06/2025 - Lượt xem: 24
Ngành học ít người chọn, doanh nghiệp tranh nhau tuyển, ra trường lương 15–30 triệu/tháng là chuyện thường
Xem thêm [+]Việt Nam có 6 đại học trong top 10% thế giới
Ngày đăng: 05/06/2025 - Lượt xem: 11
Việt Nam có 6 đại học trong top 10% thế giới
Xem thêm [+]Đại học có sinh viên tốt nghiệp với thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam, 'lò đào tạo' 10 CEO ngân hàng lớn nhất nước
Ngày đăng: 05/06/2025 - Lượt xem: 14
Đại học có sinh viên tốt nghiệp với thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam, 'lò đào tạo' 10 CEO ngân hàng lớn nhất nước
Xem thêm [+]Một mình viết app, thu 170.000 USD/tháng: Lập trình viên Việt đang làm điều không tưởng nhờ ChatGPT
Ngày đăng: 02/06/2025 - Lượt xem: 87
Một mình viết app, thu 170.000 USD/tháng: Lập trình viên Việt đang làm điều không tưởng nhờ ChatGPT
Xem thêm [+]Nghiên cứu mới gây "sốc": 3 nghề sắp bị "xóa sổ" bởi AI
Ngày đăng: 27/05/2025 - Lượt xem: 120
Nghiên cứu mới gây "sốc": 3 nghề sắp bị "xóa sổ" bởi AI
Xem thêm [+]Để không thất nghiệp trong 10 năm tới, thí sinh nên lựa chọn ngành học nào?
Ngày đăng: 27/05/2025 - Lượt xem: 170
Để không thất nghiệp trong 10 năm tới, thí sinh nên lựa chọn ngành học nào?
Xem thêm [+]Một ngành học ở Việt Nam ‘khát’ tới 700.000 nhân sự: Sinh viên vừa tốt nghiệp đã được săn đón, lương lên đến 60 triệu đồng/tháng
Ngày đăng: 26/05/2025 - Lượt xem: 127
Một ngành học ở Việt Nam ‘khát’ tới 700.000 nhân sự: Sinh viên vừa tốt nghiệp đã được săn đón, lương lên đến 60 triệu đồng/tháng
Xem thêm [+]Ngành học ‘vàng’ thời 4.0: Thu nhập 150 triệu/tháng, Việt Nam khát 50.000 nhân sự
Ngày đăng: 17/05/2025 - Lượt xem: 207
Ngành học ‘vàng’ thời 4.0: Thu nhập 150 triệu/tháng, Việt Nam khát 50.000 nhân sự
Xem thêm [+]Những ngành nghề này sẽ bị trí tuệ nhân tạo AI xóa sổ trong 10 năm tới, sinh viên thay đổi nhanh còn kịp
Ngày đăng: 15/05/2025 - Lượt xem: 321
Những ngành nghề này sẽ bị trí tuệ nhân tạo AI xóa sổ trong 10 năm tới, sinh viên thay đổi nhanh còn kịp
Xem thêm [+]3 ngành học 'khát nhân lực', lương cao, không lo thất nghiệp trong tương lai
Ngày đăng: 14/05/2025 - Lượt xem: 271
3 ngành học 'khát nhân lực', lương cao, không lo thất nghiệp trong tương lai
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công