4 thách thức với những người làm Telesales
Khác với những công việc thông thường, ngoài lương cứng, nhân viên Telesales còn nhận được những khoản hoa hồng nhất định trên mỗi đơn hàng mình bán được. Chính vì thế mà mức thu nhập của họ nằm ở mức cao. Tuy vậy, đi kèm với mức lương hấp dẫn là những khó khăn, thách thức mà người làm telesales phải đối diện từng ngày. Vậy những thách thức ấy là gì, hãy cùng Hướng nghiệp Career.gpo.vn tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tỷ lệ chốt đơn thấp
Telesales là một bộ phận của sales, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, tỷ lệ chốt đơn của telesales lại thấp hơn nhiều so với tỷ lệ chốt đơn của hoạt động sales thông thường.
Giá trị của sản phẩm càng cao thì tỷ lệ chốt đơn càng thấp. Điển hình chính là bảo hiểm và bất động sản. Theo chia sẻ của một người làm lâu năm trong lĩnh vực bất động sản, tỷ lệ chốt đơn thành công ở lĩnh vực này chỉ lên đến một vài phần nghìn.
Phản ứng “khó đỡ” từ khách hàng
Phần lớn mọi người đều không có thái độ mấy thiện cảm khi nhận được cuộc gọi từ nhân viên Telesales, và thường có tâm lý coi thường họ. Chính vì thế nhân viên telesales sẽ rất dễ “nhận được” những phản ứng “khó đỡ” từ khách hàng.
Có thể trong 10 cuộc gọi bạn thực hiện, có thể 5 cuộc từ chối ngay từ đầu, 2 cuộc cúp máy ngay lập tức và 1 cuộc gọi chỉ trích bạn. Và tất nhiên, một nhân viên telesales thông thường sẽ phải thực hiện đến vài trăm cuộc gọi điện thoại, chứ không chỉ dừng ở con số 10.
Cạnh tranh cao
Không quá khó để trở thành nhân viên telesales, thậm chí có rất nhiều doanh nghiệp còn không yêu cầu trình độ chuyên nghiệp. Chính vì thế mà số lượng nhân viên telesales của bất cứ công ty nào cũng đều là rất lớn.
Do đó “Cạnh tranh” ở đây không phải là cạnh tranh đầu vào mà là cạnh tranh trực tiếp trong quá trình làm việc. Trong quá trình bạn làm việc, có thể có những người vào cùng đợt với bạn nhưng doanh số hàng tháng lại lên tới vài 3 chữ số trong khi bạn vẫn đang lay lắt để không bị đuổi việc.
Chính vì thế, bạn hãy trang bị, rèn luyện cho mình những kiến thức, kỹ năng cho bản thân để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như tạo ra được nhiều giá trị. Đọc qua bài viết 4 Điều bạn cần biết để trở thành Telesales giỏi để tham khảo nhé.
Áp lực cao
Phần database do bộ phận Marketing cung cấp chỉ chiếm một lượng nhất định, phần còn lại là do nhân viên telesales phải tự tìm kiếm và tổng hợp. Đó là một khối lượng dữ liệu khổng lồ mà họ phải liên tục cập nhật hàng ngày.
Bên cạnh đó, phần lớn nhân viên telesales còn bị áp doanh số. Cùng với tỷ lệ chốt đơn thấp và những phản ứng tiêu cực của khách hàng, những điều này lặp đi lặp lại sẽ đặt lên những áp lực rất lớn với những đôi vai gầy này.
Có lẽ chính vì những khó khăn ấy mà tỷ lệ bỏ việc của nhân viên telesales là rất cao và thời gian làm việc của nhân viên telesales thường không cao, chỉ một vài năm, sau đó xin luân chuyển đến các bộ phận khác.
Tạm kết
Nếu có khi nào thấy mỏi mệt quá, hãy tạm dừng lại và nghỉ ngơi vài ngày cho đến khi lấy lại được năng lượng, cho đến khi bạn muốn làm việc trở lại thì hãy quay lại làm việc, tiếp tục cống hiến, tiếp tục tạo ra thêm nhiều giá trị.
Hướng nghiệp Career.gpo.vn hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu được những khó khăn, thách thức mà bất cứ nhân viên telesales nào cũng phải đối mặt từng ngày, từng ngày. Và sẽ có những thái độ tích cực nếu lỡ như nhận được cuộc gọi từ một người telesales nào đó.
Thùy Leah
Bài viết khác
Những ngành nghề có triển vọng trong tương lai tại Việt Nam
Ngày đăng: 24/12/2022 - Lượt xem: 409
Tác động của kỷ nguyên số và đại dịch khiến một loạt nghề sắp mất đi nhưng cũng sinh ra một loạt những ngành nghề có triển vọng trong tương lai. Bài viết sẽ điểm qua những khối ngành được xem là “miền đất hứa” với đa dạng việc làm cùng mức lương khủng? Tìm hiểu ngay!
Xem thêm [+]Có nên học ngành Truyền Thông Đa Phương Tiện?
Ngày đăng: 21/01/2022 - Lượt xem: 2163
Ngành học Truyền Thông Đa Phương Tiện (Multimedia) là ngành học phổ biến hiện nay và có rất nhiều trường đào tạo. Vì thế, để tìm cho mình một nơi học tập tốt, ngoài việc tìm hiểu thông tin, bạn nên chú ý đến cơ hội thực hành, cơ hội nghề nghiệp của trường mà bạn chọn theo học. Ngay bây giờ, hãy cùng Hướng nghiệp GPO cập nhật thông tin này...
Xem thêm [+]7 ngành nghề cho những ai giỏi tiếng Pháp
Ngày đăng: 19/01/2022 - Lượt xem: 1118
Bạn rất đam mê học tiếng Pháp rất nhiều nhưng các bài viết trên các trang báo thời nay kể cho bạn nghe một tương lại không sáng lạng gì cho ngôn ngữ này. Vậy thì dưới đây là 7 nghề cho những ai không dám theo đuổi con đường Pháp văn vì sợ thất nghiệp.
Xem thêm [+]Học nghề gì để ra trường có việc làm luôn?
Ngày đăng: 19/01/2022 - Lượt xem: 1685
Thị trường lao động, tuyển dụng việc làm đang có sự dịch chuyển nhanh chóng. Một ngành nghề đang “hot” ở thời điểm hiện có thể sẽ trở lên lỗi thời ở tương lai. Sự thay đổi này khiến nhiều bạn trẻ, đặc biệt là các em học sinh THPT “lúng túng” không biết nên lựa chọn ngành học nào phù hợp với sở thích, điều kiện kinh tế gia đình và...
Xem thêm [+]Học tiếng Hàn làm nghề gì kiếm nhiều tiền nhất ?
Ngày đăng: 19/01/2022 - Lượt xem: 1101
Việc lựa chọn một nghề nghiệp phù hợp với bản thân không chỉ mang lại cho bạn một cuộc sống có mục tiêu, có định hướng hơn mà còn mang lại cho bạn một tâm trạng thoải mái, vui tươi khi làm bất kì công việc nào trong lĩnh vực mà bản thân mình đam mê, yêu thích. Chính vì lý do đó mà bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan hơn, liệu nghề...
Xem thêm [+]Top 5 ngành “Hái ra tiền” cho dân học tiếng Đức
Ngày đăng: 18/01/2022 - Lượt xem: 1107
Học tiếng Đức, cơ hội làm việc ra sao? Đó là câu hỏi của rất nhiều bạn khi bắt đầu chọn ngoại ngữ thứ hai để theo học. Tiếng Đức kén người học nhưng tiềm năng “gặt hái ra tiền” không thua kém các ngôn ngữ khác. Thậm chí, các nhà tuyển dụng sẵn sàng mở hầu bao nhiều hơn, cao hơn đối với các “những gà cưng” vừa biết tiếng Anh và...
Xem thêm [+]7 Nghề nghiệp liên quan đến Tiếng Anh có mức lương hấp dẫn
Ngày đăng: 18/01/2022 - Lượt xem: 909
Đối với những người có năng lực Tiếng Anh xuất sắc, bạn sẽ rất có lợi thế khi tìm kiếm các cơ hội việc làm với mức lương hấp dẫn. Hãy cùng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu 7 nghề nghiệp liên quan đến Tiếng Anh sau và biết đâu bạn có thể tìm thấy ngành nghề mơ ước trong tương lai.
Xem thêm [+]Top 10 Công việc lý tưởng nhất cho bạn trẻ yêu xê dịch
Ngày đăng: 17/01/2022 - Lượt xem: 1013
Nếu bạn là một con người đam mê du lịch và thích được đi chu du đây đó mà vẫn có thể kiếm được tiền. Bạn thích những cơ hội được đi du lịch miễn phí hoặc ít tốn kém... Bạn thích vừa có một công việc vừa được đi du lịch để đỡ bị mang tiếng là vô công rồi nghề... Ngay bây giờ, hãy cùng Hướng nghiệp GPO cập nhật thông tin này nhé!
Xem thêm [+]Sở hữu một giọng nói hay nên làm nghề gì cho phù hợp?
Ngày đăng: 17/01/2022 - Lượt xem: 1114
Bạn đang sở hữu cho mình một giọng nói hay nhưng đôi khi bạn không biết sử dụng chúng cho mục đích nào để phát huy giọng nói của bạn và để khả năng ấy bị lãng quên. Và có lẽ bạn đang thắc mắc với một giọng nói hay nên làm ngành nghề nào phù hợp nhất. Ngay bây giờ, hãy cùng Hướng nghiệp GPO cập nhật thông tin này nhé!
Xem thêm [+]8 nghề khả thi dành cho người thích làm việc ở nhà
Ngày đăng: 17/01/2022 - Lượt xem: 846
Tiếp thị qua thư điện tử, làm phim quảng cáo, viết tự do… là những gợi ý nghề nghiệp hấp dẫn dành cho những người thích ngồi nhà làm việc. Ngay bây giờ, hãy cùng Hướng nghiệp GPO cập nhật thông tin này nhé!
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công