4 thách thức với những người làm Telesales
Khác với những công việc thông thường, ngoài lương cứng, nhân viên Telesales còn nhận được những khoản hoa hồng nhất định trên mỗi đơn hàng mình bán được. Chính vì thế mà mức thu nhập của họ nằm ở mức cao. Tuy vậy, đi kèm với mức lương hấp dẫn là những khó khăn, thách thức mà người làm telesales phải đối diện từng ngày. Vậy những thách thức ấy là gì, hãy cùng Hướng nghiệp Career.gpo.vn tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Tỷ lệ chốt đơn thấp
Telesales là một bộ phận của sales, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, tỷ lệ chốt đơn của telesales lại thấp hơn nhiều so với tỷ lệ chốt đơn của hoạt động sales thông thường.
Giá trị của sản phẩm càng cao thì tỷ lệ chốt đơn càng thấp. Điển hình chính là bảo hiểm và bất động sản. Theo chia sẻ của một người làm lâu năm trong lĩnh vực bất động sản, tỷ lệ chốt đơn thành công ở lĩnh vực này chỉ lên đến một vài phần nghìn.
Phản ứng “khó đỡ” từ khách hàng
Phần lớn mọi người đều không có thái độ mấy thiện cảm khi nhận được cuộc gọi từ nhân viên Telesales, và thường có tâm lý coi thường họ. Chính vì thế nhân viên telesales sẽ rất dễ “nhận được” những phản ứng “khó đỡ” từ khách hàng.
Có thể trong 10 cuộc gọi bạn thực hiện, có thể 5 cuộc từ chối ngay từ đầu, 2 cuộc cúp máy ngay lập tức và 1 cuộc gọi chỉ trích bạn. Và tất nhiên, một nhân viên telesales thông thường sẽ phải thực hiện đến vài trăm cuộc gọi điện thoại, chứ không chỉ dừng ở con số 10.
Cạnh tranh cao
Không quá khó để trở thành nhân viên telesales, thậm chí có rất nhiều doanh nghiệp còn không yêu cầu trình độ chuyên nghiệp. Chính vì thế mà số lượng nhân viên telesales của bất cứ công ty nào cũng đều là rất lớn.
Do đó “Cạnh tranh” ở đây không phải là cạnh tranh đầu vào mà là cạnh tranh trực tiếp trong quá trình làm việc. Trong quá trình bạn làm việc, có thể có những người vào cùng đợt với bạn nhưng doanh số hàng tháng lại lên tới vài 3 chữ số trong khi bạn vẫn đang lay lắt để không bị đuổi việc.
Chính vì thế, bạn hãy trang bị, rèn luyện cho mình những kiến thức, kỹ năng cho bản thân để nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như tạo ra được nhiều giá trị. Đọc qua bài viết 4 Điều bạn cần biết để trở thành Telesales giỏi để tham khảo nhé.
Áp lực cao
Phần database do bộ phận Marketing cung cấp chỉ chiếm một lượng nhất định, phần còn lại là do nhân viên telesales phải tự tìm kiếm và tổng hợp. Đó là một khối lượng dữ liệu khổng lồ mà họ phải liên tục cập nhật hàng ngày.
Bên cạnh đó, phần lớn nhân viên telesales còn bị áp doanh số. Cùng với tỷ lệ chốt đơn thấp và những phản ứng tiêu cực của khách hàng, những điều này lặp đi lặp lại sẽ đặt lên những áp lực rất lớn với những đôi vai gầy này.
Có lẽ chính vì những khó khăn ấy mà tỷ lệ bỏ việc của nhân viên telesales là rất cao và thời gian làm việc của nhân viên telesales thường không cao, chỉ một vài năm, sau đó xin luân chuyển đến các bộ phận khác.
Tạm kết
Nếu có khi nào thấy mỏi mệt quá, hãy tạm dừng lại và nghỉ ngơi vài ngày cho đến khi lấy lại được năng lượng, cho đến khi bạn muốn làm việc trở lại thì hãy quay lại làm việc, tiếp tục cống hiến, tiếp tục tạo ra thêm nhiều giá trị.
Hướng nghiệp Career.gpo.vn hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu được những khó khăn, thách thức mà bất cứ nhân viên telesales nào cũng phải đối mặt từng ngày, từng ngày. Và sẽ có những thái độ tích cực nếu lỡ như nhận được cuộc gọi từ một người telesales nào đó.
Thùy Leah
Bài viết khác
Thành công trong ngành bảo hiểm với những kỹ năng tại nơi làm việc
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 73
Nhắc đến ngành bảo hiểm là nhắc đến một môi trường liên tục thay đổi theo sự phát triển của công nghệ và xu hướng. Để thành công trong ngành này, bạn cần có sự linh hoạt để thích nghi với những sự thay đổi mới. Đã qua rồi cái thời chỉ cần kỹ thuật để khởi nghiệp. Điều cần thiết nhất giúp bạn nổi bật giữa đám đông và xây...
Xem thêm [+]Ngành Kỹ thuật hàng không
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 222
Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng không Việt Nam mang đến triển vọng việc làm rộng mở cho ngành Kỹ thuật hàng không, bảo trì, bảo dưỡng máy bay. Vậy ngành Kỹ thuật hàng không là gì? Hãy tìm hiểu cùng hướng nghiệp GPO nhé.
Xem thêm [+]Ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 209
Tại Việt Nam, Công nghệ kỹ thuật ô tô được đánh giá là ngành công nghiệp đang trong giai đoạn phát triển. Với những thành quả bước đầu, đây là ngành học đầy tiềm năng trong tương lai. Vậy, nếu bạn đang có ý định theo đuổi ngành học này, hãy cùng Hướng nghiệp GPO tham khảo những thông tin dưới đây nhé.
Xem thêm [+]Tìm hiểu về nghề Lễ tân
Ngày đăng: 11/01/2021 - Lượt xem: 115
Nếu bạn quan tâm đến nghề Lễ tân thì hãy tham khảo bài viết này của GPO để nắm bắt được các thông tin chi tiết về lĩnh vực này nhé!
Xem thêm [+]Tìm hiểu về nghề Trợ lý hành chính
Ngày đăng: 11/01/2021 - Lượt xem: 143
Nếu bạn quan tâm đến nghề Trợ lý hành chính thì hãy tham khảo bài viết này của GPO để nắm bắt được các thông tin chi tiết về lĩnh vực này nhé!
Xem thêm [+]Chiropractor - Bác sĩ chỉnh hình
Ngày đăng: 09/01/2021 - Lượt xem: 40
Bác sĩ chỉnh hình là những bác sĩ chuyên khoa điều trị cho bệnh nhân chú trọng đến sức khỏe tổng thể. Ngoài việc điều chỉnh và nắn chỉnh cột sống, chuyên môn của họ còn bao gồm điều trị các vấn đề sức khỏe của hệ thần kinh cơ xương bao gồm dây thần kinh, xương, cơ, dây chằng và gân. Vì lĩnh vực y học trị liệu thần kinh cột sống...
Xem thêm [+]6 Kỹ năng cần có để trở thành doanh nhân thành đạt
Ngày đăng: 31/12/2020 - Lượt xem: 164
Định nghĩa về kinh doanh có thể tập trung vào việc thành lập và điều hành một doanh nghiệp, nhưng hầu hết các công ty khởi nghiệp phải đóng cửa trong vòng một năm do thiếu vốn, nhu cầu của thị trường không đủ, quản lý tài chính và ra quyết định không hiệu quả. Bối cảnh kinh doanh vẫn luôn cạnh tranh nhưng cũng ngày càng trở nên khó đoán. Vậy...
Xem thêm [+]Dietitian - Chuyên gia dinh dưỡng
Ngày đăng: 08/12/2020 - Lượt xem: 290
Trong những năm gần đây, Việt Nam đang phải đối mặt với gánh nặng kép về dinh dưỡng, trong khi tỷ lệ suy dinh dưỡng vẫn còn cao thì tỷ lệ thừa cân, béo phì và các bệnh mãn tính không lây liên quan đến dinh dưỡng đang ngày càng gia tăng gây ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sức khỏe cộng đồng. Đứng trước thực trạng đó, nhu cầu về chuyên...
Xem thêm [+]Người thiết kế video game - Video game designer
Ngày đăng: 04/12/2020 - Lượt xem: 79
Các nhà thiết kế trò chơi kết hợp sự sáng tạo, kỹ năng kỹ thuật và niềm đam mê chơi game để tạo ra những trò chơi tiên tiến. Nếu bạn yêu thích chơi game và mong muốn tìm hiểu các kỹ năng lập trình, nghệ thuật và sản xuất phương tiện truyền thông mới nhất, thì nhà thiết kế trò chơi điện tử là con đường sự nghiệp dành cho bạn. Tùy thuộc...
Xem thêm [+]Lập Trình Game Mobile Chuyên Nghiệp
Ngày đăng: 03/12/2020 - Lượt xem: 106
Ngành công nghiệp trò chơi di động chiếm 51% toàn bộ doanh thu của ngành công nghiệp trò chơi và tỷ lệ này dự kiến sẽ chạm 59% vào năm 2019. Người ta nói rằng có tới 62% người dùng điện thoại thông minh tải xuống một hoặc nhiều trò chơi trong vòng một tuần kể từ khi bàn tay của họ trên một bộ mới.
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
TIN MỚI
- Sư phạm Công nghệ - Ngành học đầy hứa hẹn của nền giáo dục Việt Nam hiện đại( hướng nghiệp)
- Thực tập và những sai lầm thường gặp
- Suốt 20 năm tuyển dụng nhân tài, đây là câu trả lời ấn tượng nhất mà tôi nhớ như in khi hỏi ứng viên rằng "Hãy giới thiệu về bản thân bạn"
- Hãy yêu công việc của bạn
- 5 kỹ năng làm việc cần phải có trong thời 4.0
- 4 lý do khiến bạn trẻ liên tục nhảy việc
- 4 cách để làm nổi bật giá trị của bản thân trong hồ sơ công việc
- 9 kỹ năng cần thiết giúp bạn thành công trong mọi lĩnh vực