Business Analyst (BA) – Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Chắc hẳn trong số chúng ta vẫn thường nghe đến vị trí BA của một dự án nào đó nhưng lại không rõ về các công việc của vị trí này. Vậy BA là gì? Làm BA cần những kỹ năng gì? Hãy cùng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu thông tin về công việc này qua bài viết dưới đây.
BA là gì?
BA là viết tắt của cụm từ Business Analyst, có nghĩa là Chuyên viên phân tích nghiệp vụ - người làm “cầu nối” giữa khách hàng với doanh nghiệp. Trong các dự án, BA là người chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân tích nhu cầu của khách hàng, các hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp và tiến hành tìm hiểu, đề xuất những giải pháp để giúp thiết kế và thực hiện các hệ thống kinh doanh mới phù hợp với mục tiêu đề ra.
Công việc chính của một BA
- Làm việc với khách hàng để ghi nhận yêu cầu, sau đó tiến hành khai thác yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp, mô hình hóa các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.
- Chuyển giao thông tin và thảo luận về yêu cầu của khách hàng với team nội bộ và cả team phát triển dự án như PM, Dev, QC,... hay những team liên quan đến dự án mà chuyên viên đang phụ trách.
- Viết và quản lý sự thay đổi của Document. Theo thời gian, các document luôn có sự thay đổi và cần cập nhật lại. Do đó, các BA cần phải phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong document.
Những vị trí công việc của BA
Hiện nay BA được chia làm 3 vị trí công việc chính:
1. Management Analyst – Nhà phân tích quản lý
Hay còn được gọi là chuyên viên tư vấn quản lý - là người đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả dự án của tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho các tổ chức có lợi hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.
2. Systems Analyst – Chuyên viên phân tích hệ thống
Là người sử dụng kỹ năng phân tích và thiết kế kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kinh doanh sử dụng công nghệ thông tin. Có thể nói họ như những tác nhân thay đổi, là những người xác định những cải tiến cần thiết của tổ chức, thiết kế hệ thống để thực hiện những thay đổi đó, đào tạo và tạo động lực cho người khác sử dụng hệ thống.
3. Data Analyst – Chuyên viên phân tích dữ liệu
Là người sẽ thu thập thông tin số và kết quả trên thị trường, thông thường những dữ liệu này sẽ ở dạng đồ thị và biểu đồ hoặc dưới dạng sơ đồ, bảng biểu và báo cáo. Sau đó họ sẽ sử dụng các dữ liệu thu thập được để xác định xu hướng và tạo mô hình để dự đoán những gì có thể xảy ra trong tương lai.
Những kỹ năng cần có để trở thành một BA
1. Kỹ năng giao tiếp
Với bản chất của công việc, các chuyên viên thường sẽ phải dành rất nhiều thời gian tương tác với khách hàng, người sử dụng, người quản lý và đội dự án phần mềm để trao đổi rõ ràng các chi tiết như yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu và kết quả thử nghiệm… Do vậy, việc sử dụng thành thạo ngoại ngữ và khả năng giao tiếp bằng văn bản là hai kỹ năng thiết yếu đầu tiên đối với một BA.
2. Kỹ năng sử dụng công nghệ
Để đạt được sự tôn trọng và tạo ra một cảm giác tự tin về CNTT cho người thực hiện nghiệp vụ cuối cùng đòi hỏi một BA cần phải có kiến thức về cả hai mảng kinh doanh và công nghệ. Do đó, các BA nên có những hiểu biết về các ứng dụng công nghệ thông tin, những kết quả có thể đạt được thông qua các nền tảng của CNTT và những công nghệ, phần mềm hỗ trợ nào đang được ứng dụng mới nhất…
3. Kỹ năng phân tích
Đây là một trong những kỹ năng quan trọng và cần thiết của một BA. Để hoàn thành tốt công việc, BA cần có những phân tích đúng nhu cầu kinh doanh của khách hàng và truyền tải vào các ứng dụng một cách chính xác nhất. Mặt khác, công việc của BA cũng cần phải phân tích số liệu, tài liệu, các kết quả khảo sát, thử nghiệm để xác định quá trình xử lý và khắc phục các vấn đề trong kinh doanh.
4. Kỹ năng xử lý vấn đề
Khả năng xử lý vấn đề vấn luôn là kỹ năng cần thiết để tạo nên thành công của mọi nghề nghiệp. Như với hầu hết các vai trò trong ngành CNTT, công việc của BA cũng thường xuyên có sự thay đổi. Khi bắt đầu việc triển khai dự án, sẽ không ai biết trước những tác động sẽ xảy ra. Do vậy việc tìm ra các giải pháp phù hợp để nhanh chóng giải quyết vấn đề và tiến tới việc hoàn thành dự án là một trong những điều quan trọng của một BA.
5. Kỹ năng đưa ra quyết định
Là người tư vấn quản lý và cố vấn cho các Developer, các BA sẽ là người đưa ra các ý kiến, hướng xử lý đầu tiên của các vấn đề kinh doanh có liên quan và các quyết định phù hợp. Vì vậy, một chuyên viên cần có khả năng đánh giá tình hình tốt, tiếp nhận thông tin vào từ các bên liên quan và chọn ra hướng xử lý hợp lý với tình hình các bên.
6. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Một BA như là cầu nối giữa các nhà phát triển và người sử dụng. Do vậy, để đạt được mục tiêu là mang lại lợi ích cho công ty và các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng đòi hỏi các chuyên viên phải có khả năng đàm phán và thuyết phục chuyên nghiệp mới có thể đạt được mục tiêu một cách tối ưu nhất.
Tạm kết
Trên đây là một số thông tin về nghề BA. Hướng nghiệp GPO hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu thêm về công việc này đồng thời giúp bạn tìm được định hướng mới trên con đường sự nghiệp của mình.
Đọc thêm: Tìm hiểu về ngành Hệ thống thông tin quản lý.
Hoàng Yếnn
Bài viết khác
Thành công trong ngành bảo hiểm với những kỹ năng tại nơi làm việc
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 121
Nhắc đến ngành bảo hiểm là nhắc đến một môi trường liên tục thay đổi theo sự phát triển của công nghệ và xu hướng. Để thành công trong ngành này, bạn cần có sự linh hoạt để thích nghi với những sự thay đổi mới. Đã qua rồi cái thời chỉ cần kỹ thuật để khởi nghiệp. Điều cần thiết nhất giúp bạn nổi bật giữa đám đông và xây...
Xem thêm [+]Ngành Kỹ thuật hàng không
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 261
Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng không Việt Nam mang đến triển vọng việc làm rộng mở cho ngành Kỹ thuật hàng không, bảo trì, bảo dưỡng máy bay. Vậy ngành Kỹ thuật hàng không là gì? Hãy tìm hiểu cùng hướng nghiệp GPO nhé.
Xem thêm [+]Ngành Công nghệ kỹ thuật ô tô
Ngày đăng: 21/01/2021 - Lượt xem: 269
Tại Việt Nam, Công nghệ kỹ thuật ô tô được đánh giá là ngành công nghiệp đang trong giai đoạn phát triển. Với những thành quả bước đầu, đây là ngành học đầy tiềm năng trong tương lai. Vậy, nếu bạn đang có ý định theo đuổi ngành học này, hãy cùng Hướng nghiệp GPO tham khảo những thông tin dưới đây nhé.
Xem thêm [+]Tìm hiểu về nghề Lễ tân
Ngày đăng: 11/01/2021 - Lượt xem: 205
Nếu bạn quan tâm đến nghề Lễ tân thì hãy tham khảo bài viết này của GPO để nắm bắt được các thông tin chi tiết về lĩnh vực này nhé!
Xem thêm [+]Tìm hiểu về nghề Trợ lý hành chính
Ngày đăng: 11/01/2021 - Lượt xem: 188
Nếu bạn quan tâm đến nghề Trợ lý hành chính thì hãy tham khảo bài viết này của GPO để nắm bắt được các thông tin chi tiết về lĩnh vực này nhé!
Xem thêm [+]Chiropractor - Bác sĩ chỉnh hình
Ngày đăng: 09/01/2021 - Lượt xem: 66
Bác sĩ chỉnh hình là những bác sĩ chuyên khoa điều trị cho bệnh nhân chú trọng đến sức khỏe tổng thể. Ngoài việc điều chỉnh và nắn chỉnh cột sống, chuyên môn của họ còn bao gồm điều trị các vấn đề sức khỏe của hệ thần kinh cơ xương bao gồm dây thần kinh, xương, cơ, dây chằng và gân. Vì lĩnh vực y học trị liệu thần kinh cột sống...
Xem thêm [+]6 Kỹ năng cần có để trở thành doanh nhân thành đạt
Ngày đăng: 31/12/2020 - Lượt xem: 207
Định nghĩa về kinh doanh có thể tập trung vào việc thành lập và điều hành một doanh nghiệp, nhưng hầu hết các công ty khởi nghiệp phải đóng cửa trong vòng một năm do thiếu vốn, nhu cầu của thị trường không đủ, quản lý tài chính và ra quyết định không hiệu quả. Bối cảnh kinh doanh vẫn luôn cạnh tranh nhưng cũng ngày càng trở nên khó đoán. Vậy...
Xem thêm [+]Dietitian - Chuyên gia dinh dưỡng
Ngày đăng: 08/12/2020 - Lượt xem: 321
Trong những năm gần đây, Việt Nam đang phải đối mặt với gánh nặng kép về dinh dưỡng, trong khi tỷ lệ suy dinh dưỡng vẫn còn cao thì tỷ lệ thừa cân, béo phì và các bệnh mãn tính không lây liên quan đến dinh dưỡng đang ngày càng gia tăng gây ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sức khỏe cộng đồng. Đứng trước thực trạng đó, nhu cầu về chuyên...
Xem thêm [+]Người thiết kế video game - Video game designer
Ngày đăng: 04/12/2020 - Lượt xem: 101
Các nhà thiết kế trò chơi kết hợp sự sáng tạo, kỹ năng kỹ thuật và niềm đam mê chơi game để tạo ra những trò chơi tiên tiến. Nếu bạn yêu thích chơi game và mong muốn tìm hiểu các kỹ năng lập trình, nghệ thuật và sản xuất phương tiện truyền thông mới nhất, thì nhà thiết kế trò chơi điện tử là con đường sự nghiệp dành cho bạn. Tùy thuộc...
Xem thêm [+]Lập Trình Game Mobile Chuyên Nghiệp
Ngày đăng: 03/12/2020 - Lượt xem: 144
Ngành công nghiệp trò chơi di động chiếm 51% toàn bộ doanh thu của ngành công nghiệp trò chơi và tỷ lệ này dự kiến sẽ chạm 59% vào năm 2019. Người ta nói rằng có tới 62% người dùng điện thoại thông minh tải xuống một hoặc nhiều trò chơi trong vòng một tuần kể từ khi bàn tay của họ trên một bộ mới.
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
TIN MỚI
- Tuyển sinh Đại học - xu hướng đa chiều
- Trường đại học nào tổ chức thêm kỳ thi tuyển sinh riêng?
- Cách đọc sách hiệu quả: Bí quyết đọc 1 cuốn hơn cả giá sách
- Lễ ra mắt hiệp hội Chuyên Gia Hướng Nghiệp Quốc Tế (ICCA)
- Đọc sách giống như chọn bạn đời: Tìm được phương pháp đọc phù hợp nhất mới mong thu được lợi ích
- Nữ sinh tốt nghiệp đại học danh giá vẫn thất nghiệp, "cắn răng&đi làm lao công 20 tiếng/ngày nhưng lương tháng chỉ 5 triệu
- 5 thú vui mỗi ngày giúp bạn thành công trong công việc
- 5 lời khuyên phải nhớ để tránh khởi nghiệp kinh doanh thất bại