Đăng ký
Đăng nhậpBusiness Analyst (BA) – Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Chắc hẳn trong số chúng ta vẫn thường nghe đến vị trí BA của một dự án nào đó nhưng lại không rõ về các công việc của vị trí này. Vậy BA là gì? Làm BA cần những kỹ năng gì? Hãy cùng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu thông tin về công việc này qua bài viết dưới đây.
BA là gì?
BA là viết tắt của cụm từ Business Analyst, có nghĩa là Chuyên viên phân tích nghiệp vụ - người làm “cầu nối” giữa khách hàng với doanh nghiệp. Trong các dự án, BA là người chịu trách nhiệm tiếp nhận, phân tích nhu cầu của khách hàng, các hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp và tiến hành tìm hiểu, đề xuất những giải pháp để giúp thiết kế và thực hiện các hệ thống kinh doanh mới phù hợp với mục tiêu đề ra.
Công việc chính của một BA
- Làm việc với khách hàng để ghi nhận yêu cầu, sau đó tiến hành khai thác yêu cầu, phân tích và đề xuất những giải pháp phù hợp, mô hình hóa các quy trình, tài liệu hóa yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.
- Chuyển giao thông tin và thảo luận về yêu cầu của khách hàng với team nội bộ và cả team phát triển dự án như PM, Dev, QC,... hay những team liên quan đến dự án mà chuyên viên đang phụ trách.
- Viết và quản lý sự thay đổi của Document. Theo thời gian, các document luôn có sự thay đổi và cần cập nhật lại. Do đó, các BA cần phải phân tích được những ảnh hưởng của sự thay đổi đó đến tổng thể hệ thống và phải quản lý được sự thay đổi đó qua từng phiên bản được cập nhật trong document.
Những vị trí công việc của BA
Hiện nay BA được chia làm 3 vị trí công việc chính:
1. Management Analyst – Nhà phân tích quản lý
Hay còn được gọi là chuyên viên tư vấn quản lý - là người đề xuất giải pháp để cải thiện hiệu quả dự án của tổ chức. Họ tư vấn cho các nhà quản lý về cách làm cho các tổ chức có lợi hơn thông qua việc giảm chi phí và tăng doanh thu.
2. Systems Analyst – Chuyên viên phân tích hệ thống
Là người sử dụng kỹ năng phân tích và thiết kế kỹ thuật để giải quyết các vấn đề kinh doanh sử dụng công nghệ thông tin. Có thể nói họ như những tác nhân thay đổi, là những người xác định những cải tiến cần thiết của tổ chức, thiết kế hệ thống để thực hiện những thay đổi đó, đào tạo và tạo động lực cho người khác sử dụng hệ thống.
3. Data Analyst – Chuyên viên phân tích dữ liệu
Là người sẽ thu thập thông tin số và kết quả trên thị trường, thông thường những dữ liệu này sẽ ở dạng đồ thị và biểu đồ hoặc dưới dạng sơ đồ, bảng biểu và báo cáo. Sau đó họ sẽ sử dụng các dữ liệu thu thập được để xác định xu hướng và tạo mô hình để dự đoán những gì có thể xảy ra trong tương lai.
Những kỹ năng cần có để trở thành một BA
1. Kỹ năng giao tiếp
Với bản chất của công việc, các chuyên viên thường sẽ phải dành rất nhiều thời gian tương tác với khách hàng, người sử dụng, người quản lý và đội dự án phần mềm để trao đổi rõ ràng các chi tiết như yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu và kết quả thử nghiệm… Do vậy, việc sử dụng thành thạo ngoại ngữ và khả năng giao tiếp bằng văn bản là hai kỹ năng thiết yếu đầu tiên đối với một BA.
2. Kỹ năng sử dụng công nghệ
Để đạt được sự tôn trọng và tạo ra một cảm giác tự tin về CNTT cho người thực hiện nghiệp vụ cuối cùng đòi hỏi một BA cần phải có kiến thức về cả hai mảng kinh doanh và công nghệ. Do đó, các BA nên có những hiểu biết về các ứng dụng công nghệ thông tin, những kết quả có thể đạt được thông qua các nền tảng của CNTT và những công nghệ, phần mềm hỗ trợ nào đang được ứng dụng mới nhất…
3. Kỹ năng phân tích
Đây là một trong những kỹ năng quan trọng và cần thiết của một BA. Để hoàn thành tốt công việc, BA cần có những phân tích đúng nhu cầu kinh doanh của khách hàng và truyền tải vào các ứng dụng một cách chính xác nhất. Mặt khác, công việc của BA cũng cần phải phân tích số liệu, tài liệu, các kết quả khảo sát, thử nghiệm để xác định quá trình xử lý và khắc phục các vấn đề trong kinh doanh.
4. Kỹ năng xử lý vấn đề
Khả năng xử lý vấn đề vấn luôn là kỹ năng cần thiết để tạo nên thành công của mọi nghề nghiệp. Như với hầu hết các vai trò trong ngành CNTT, công việc của BA cũng thường xuyên có sự thay đổi. Khi bắt đầu việc triển khai dự án, sẽ không ai biết trước những tác động sẽ xảy ra. Do vậy việc tìm ra các giải pháp phù hợp để nhanh chóng giải quyết vấn đề và tiến tới việc hoàn thành dự án là một trong những điều quan trọng của một BA.
5. Kỹ năng đưa ra quyết định
Là người tư vấn quản lý và cố vấn cho các Developer, các BA sẽ là người đưa ra các ý kiến, hướng xử lý đầu tiên của các vấn đề kinh doanh có liên quan và các quyết định phù hợp. Vì vậy, một chuyên viên cần có khả năng đánh giá tình hình tốt, tiếp nhận thông tin vào từ các bên liên quan và chọn ra hướng xử lý hợp lý với tình hình các bên.
6. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Một BA như là cầu nối giữa các nhà phát triển và người sử dụng. Do vậy, để đạt được mục tiêu là mang lại lợi ích cho công ty và các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng đòi hỏi các chuyên viên phải có khả năng đàm phán và thuyết phục chuyên nghiệp mới có thể đạt được mục tiêu một cách tối ưu nhất.
Tạm kết
Trên đây là một số thông tin về nghề BA. Hướng nghiệp GPO hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu thêm về công việc này đồng thời giúp bạn tìm được định hướng mới trên con đường sự nghiệp của mình.
Đọc thêm: Tìm hiểu về ngành Hệ thống thông tin quản lý.
Hoàng Yếnn
Bài viết khác
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
.jpg)