Đăng ký
Đăng nhập[CG - Simon James Tinkler] Nghề quản lý điều hành sân Golf
Ông Simon James Tinkler, quốc tịch Anh, người đã sinh sống và làm việc 14 năm ở Việt Nam và đã có hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành golf ở Anh và các nước châu Âu, đã từng quản lý 5 sân golf ở các resort lớn ở cả miền Bắc, Trung Nam Việt Nam. Ông hiện là Giám đốc điều hành, quản lý sân golf Yên Dũng (Bắc Giang) thuộc Công ty Cổ phần QNK.
Chân dung người quản lý điều hành sân golf - nghề “sang chảnh” hiện nay.
Golf là môn thể thao “quý tộc” tại Việt Nam, người tham gia chủ yếu là các doanh nhân, chính trị gia quyền lực, những người giàu có. Họ coi việc chơi golf là dịp để mở rộng quan hệ, thể hiện đẳng cấp. Chi phí để chơi môn thể thao này có thể gọi là lớn đối với thu nhập bình quân của người Việt, nhất là đối với các hội viên hay dân chơi chuyên nghiệp như phải mua thẻ thành viên, trả phí hàng năm, phí chơi golf và phí phục vụ.
Người quản lý và điều hành sân golf trước tiên phải là người nắm rỗ luật chơi golf, biết chơi golf, hiểu các hoạt động của sân golf và từng vị khách của mình. Đối tượng khách hàng phục vụ của sân golf là những người giàu có và quyền lực nên bản thân người quản lý phải tự trui rèn để có tác phong phục vụ chuyên nghiệp ở đẳng cấp quốc tế. Người quản lý và điều hành sân golf nhiều khi cần chơi cùng với khách hàng để tạo sự thân thiện và xây dựng mối quan hệ tốt với hàng. Ông Simon luôn luôn nói với nhân viên rằng mọi việc đều có thể làm tốt hơn nữa. “Một khách hàng hài lòng sẽ nói với ba bốn người còn một khách hàng không hài lòng sẽ than vãn với hàng nghìn người. Đảm bảo duy trì và phát triển dịch vụ của đội ngũ để giữ chân khách hàng là một trong những trách nhiệm quan trọng và thách thức của quản lý điều hành sân golf”, ông Simon bộc bạch.
Ở sân golf Yên Dũng, Bắc Giang nơi ông đang quản lý hiện nay, nhân viên được đào tạo về chuyên môn golf hàng ngày bởi đội ngũ huấn luyện kinh nghiệm được chính ông kèm cặp, bồi dưỡng. Hàng tuần, đội ngũ này còn được đào tạo thêm tiếng Anh từ một đến hai buổi.
Như vậy, người quản lý điều hành golf không chỉ làm việc trong văn phòng mà cần phải linh hoạt mọi nơi, mọi lúc trong sân golf, khi thì làm việc với nhân viên, khi thì kiểm tra hệ thống phục vụ ăn nghỉ hậu cần, khi thì ra sân chơi cùng với khách. “Người Việt Nam rất đam mê chơi golf” - ông Simon nhận xét. “Bạn làm việc trên sân, giao lưu với những gương mặt mới mỗi ngày, với những con người có sở thích chung là golf”.
Tầm quan trọng của vị trí này trong hệ thống dịch vụ golf
Đây là vị trí quan trọng quyết định nên sự thành công của mỗi sân golf. Người quản lý điều hành sân golf không chỉ là một người quản lý, lãnh đạo tốt, làm gương cho toàn bộ cán bộ nhân viên trong sân golf mà còn cần có quan hệ tốt với khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng về dịch vụ của đội ngũ của mình. Vì thế, tạo động lực cho đội ngũ, giúp họ luôn vui vẻ, tươi cười mỗi khi ra sân tập với khách hàng là nhiệm vụ thách thức với mỗi quản lý hiều hành sân golf.
Yêu cầu về ngoại ngữ
Các khách hàng tại các sân golf hiện nay ngoài giới doanh nhân thành đạt của Việt Nam còn có các doanh nhân thành đạt của các quốc gia khác tới Việt Nam làm ăn kinh doanh như Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, v.v. Lượng khách Hàn Quốc hiện nay có xu hướng chọn golf là môn thể thao giải trí cuối tuần ngày càng tăng lên. Yêu cầu giao tiếp trôi chảy bằng tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc với người quản lý điều hành golf. Nếu người nắm giữ vị trí này có thể giao tiếp thêm các thứ tiếng khác nữa sẽ là một lợi thế.
Lộ trình thăng tiến
Ở Việt Nam hiện nay chưa có trường đào tạo môn golf chính thức. Hầu hết người theo nghề được đào tạo tại chỗ tại các sân golf. Người theo nghề đa phần là những người theo học ngành quản trị du lịch, khách sạn, sau đó được đào tạo thêm chuyên môn về golf khi vào làm việc. Ngoài việc xuất thân từ các lĩnh vực liên quan tới kinh tế, quản lý như chính Simon, người quản lý sân golf có thể bắt đầu sự nghiệp từ những vị trí phổ thông hơn tại sân golf.
“Caddie (nhân viên kéo bao gậy) hoàn toàn có cơ hội trở thành quản lý sân golf”, Simon khẳng định. Simon đã chứng kiến nhiều caddie giỏi, cầu tiến trở thành quản lý sân golf. Các nhà quản lý sân golf thường tạo điều kiện và khuyến khích nhân viên của họ tập chơi. Caddie có thể lựa chọn trở thành nhà quản lý hay thành tay golf chuyên nghiệp. “Ở một trong những nơi tôi từng làm việc trước đây” Simon kể lại, “tôi từng đào tạo một anh chàng Caddie người Việt tốt đến mức anh ta sau đó tiếp quản luôn công việc của tôi. Đây là điều đáng tự hào vì thầy giỏi mới có trò giỏi”, ông Simon tự hào chia sẻ.
Xu hướng thị trường lao động ngành golf
Theo Quyết định 1946/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính phủ, ngày 26/11/2009, đến năm 2020, Việt Nam sẽ có 89 sân golf gồm cả 27 sân đang hoạt động và tiếp tục mở rộng. Diện tích trung bình của mỗi sân golf là 112,2 ha, và đa phần các sân golf gồm 18 và 36 lỗ. Có thể nói các sân golf mới được mở ra hàng tháng. Do đó nhu cầu về nhân lực trong ngành đang tăng lên.
Đặc thù của ngành golf là sân golf phải ở những khoảng không gian rộng rãi, thoáng đãng, phong cảnh hữu tình nên đa phần các sân golf đều được xây dựng ở ngoại thành, rất xa thành phố, nơi thu nhập và đời sống của người dân chưa cao. Đây chính là cơ hội việc làm tốt cho người dân địa phương xung quanh sân golf sinh sống. Ông Simon khẳng định rằng một trong những giá trị xã hội lớn nhất mà các sân golf mang tới cho địa phương nơi có sân golf đó là cơ hội việc làm cho người dân địa phương. Đây là một trong những lựa chọn nghề nghiệp mới bên cạnh những lựa chọn công việc hiện nay của họ như làm việc tại các nông trường, công xưởng, nhà máy, công ty nhà nước, tư nhân hay tự doanh.
Quản lý điều hành sân golf - Nghề tiềm năng và thách thức - Lời khuyên cho những bạn trẻ muốn gia nhập ngành golf
Cùng với xu hướng phát triển của môn thể thao golf thì nhân sự làm việc trong các sân golf cũng trở nên hút hơn bao giờ hết. Cơ hội làm việc với môn thể thao “quý tộc” này sẽ giúp các bạn kết nối với nhiều chính trị gia, doanh nhân và người nổi tiếng.
Yêu cầu đầu tiên của một nhà quản lý sân golf là phải có thể lực tốt, năng động và khả năng ngoại ngữ tốt. Người giám sát điều hành phải chịu trách nhiệm về thời gian golfer chơi trên sân đúng thời gian, điều hành khách xuất phát và kết thúc đúng giờ, điều phối, tổ chức hoạt động giám sát công việc caddie phục vụ trên sân, đồng thời kiểm tra thường xuyên việc bảo trì sân cỏ.
Khi gia nhập vào đội ngũ nhân sự của một sân golf, nhân sự quản lý điều hành sân golf sẽ phải trải qua một khoá huấn luyện ngắn ở sân golf để nắm luật chơi. Bạn phải học từng chi tiết rất nhỏ như ngắm đường bay của bóng, đoán cách thức chơi cũng như sở trường của người chơi để phục vụ một cách tốt nhất. Không chỉ có các luật chơi, các thuật ngữ bằng tiếng Anh về golf cũng là một “bảng cửu chương” buộc các bạn phải ghi nhớ.
Ngoài ra, thách thức lớn nhất của người điều hành sân golf là duy trì và phát triển hoạt động của sân golf. Bạn luôn phải đi trước một bước so với các sân golf khác để thu hút và giữ chân khách hàng. Sân golf Yên Dũng, Bắc Giang không phải là sân golf có chi phí chơi rẻ nhất vì rẻ có thể đồng nghĩa với chất lượng kém, theo quan điểm của ông Simon. Chúng tôi luôn muốn đem lại giá trị xứng đáng với số tiền khách hàng bỏ ra. “Chúng tôi luôn muốn khách hàng đến đây có được trải nghiệm thú vị và sẽ quay trở lại nhiều lần với bạn bè của họ” - ông Simon chia sẻ.
Đây là một nghề hết sức thú vị. Bạn sẽ có tương lai và thu nhập thỏa đáng với tài năng của bạn. Nếu ai muốn thử sức với ngành golf, hãy cứ mạnh dạn tham gia và đừng chần chờ.
- Theo chuyên gia Simon James Tinkler (Trích Cẩm nang nghề nghiệp hiện đại).
Bài viết khác
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
.jpg)
