Nhân viên bán hàng là gì?

Đây có thể là một trong rất nhiều câu hỏi được những người tìm kiếm công việc về nhân viên bán hàng thắc mắc. Chúng ta có thể hiểu nhân viên bán hàng là người tư vấn, giới thiệu các sản phẩm một cách trực tiếp và phục vụ giải đáp những câu hỏi cho khách hàng.

Nhân viên bán hàng là gì? Họ được ví như những nhân viên chăm sóc cửa hàng vì hàng ngày họ là những người bảo quản, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh đó thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa và tăng số lượng lớn của sản phẩm tiêu thụ trong khâu tiếp thị, mang lại những doanh số, lợi nhuận đáng kể.

Trong thời buổi thị trường ngày càng biến động, một nhân viên bán hàng giỏi luôn luôn được các doanh nghiệp, tổ chức săn đón nhiệt tình. Từ đó có thể thấy tầm quan trọng của vị trí này lớn đến thế nào. Do đó nếu bạn đang tìm kiếm công việc này nhất định sẽ rất có nhiều triển vọng. So với những ngành khác, nghề nhân viên bán hàng là một trong những công việc được tuyển dụng khá nhiều. Với công việc này sẽ có rất nhiều tiềm năng phát triển, vì vậy sự lựa chọn của bạn về lĩnh vực này có thể hoàn toàn là đúng đắn.

Tầm quan trọng của nhân viên bán hàng

Thử tưởng tượng rằng nếu bạn vào trong một siêu thị mà không có nhân viên bán hàng thì sẽ như thế nào nhỉ? Rất rắc rối đúng không nào. Chúng ta cũng thấy nhân viên bán hàng được coi là một trong những bộ phận thiết yếu của cuộc sống hiện nay.

Thực hiện và tư vấn cho khách hàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp với bản thân, thanh toán các khoản chi phí cho khách hàng,... Nếu không có nhân viên bán hàng tất cả những hoạt động đó sẽ không có ai làm và những sản phẩm của doanh nghiệp, cơ quan tổ chức muốn bán sẽ không biết dùng cách nào, thông qua  ai để bán.

Nhân viên bán hàng còn là một trong những người luôn đi đầu trong các tiêu chuẩn về cách ăn nói, trang phục, sự nhã nhặn. Họ là những người phục vụ cho khách hàng mà vì thế họ trở thành những người anh, người chị quốc dân được nhiều người yêu thích.

Rất nhiều người cho rằng nếu nhân viên bán hàng không tồn tại có thể xã hội sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng và dẫn đến các hậu quả khó lường nhất. Do vậy đây là một bộ phận quan trọng và có vai trò rất quan trọng đối với xã hội.

Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng
Về ngoại hình
Trong bất kỳ một công việc nào cũng vậy, đặc biệt là công việc thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, nhân viên bán hàng luôn phải có một ngoại hình ưa nhìn. Thông thường nếu nhân viên bán hàng có một ngoại hình nổi bật rất có thể sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng, hơn thế nếu bạn thử đóng vai trò là một người đi mua hàng chắc chắn bạn cũng để ý một chút đến ngoại hình của người ta đúng không nào. Vì vậy, nếu bạn muốn làm vị trí nhân viên bán hàng ngoại hình là rất cần thiết.

Về sức khỏe
Trong tuyển dụng yêu cầu của nhà tuyển dụng cho nhân viên bán hàng là gì? Luôn luôn được đặt lên hàng đầu trong các yếu tố tiêu chuẩn để tuyển dụng nhân viên. Bạn sẽ phải có một sức khỏe tốt, thể lực tốt, để có thể đảm nhiệm các công việc được giao. Trước khi đi xin việc bạn cần đi  khám sức khỏe đi làm và lấy chứng nhận trong 6 tháng gần nhất. Đối với những hàng hóa nặng, nhân viên bán hàng có thể mang, vác, di chuyển,... Do vậy thường xuyên bị mệt mỏi hay sức khỏe kém sẽ ảnh hưởng tới công việc đáng kể.

Về cử chỉ hành động
Tiêu chuẩn về yêu cầu này là bạn phải có dáng đi nhanh nhẹn, lịch sự, có thái độ lịch sự với khách hàng. Bên cạnh đó bạn luôn luôn phải có một tâm trạng thoải mái và cử chỉ phù hợp để có thể đáp ứng các công việc được giao.

Về trang phục
Thông thường trang phục của những người này thường được mặc theo quy định. Có đồng phục của nhân viên bán hàng riêng, tuy nhiên đối với những cửa hàng không có đồng phục thì yêu cầu nhân viên của họ phải ăn mặc lịch sự đúng đắn. Đối với nam có thể mặc đồng phục về quần tây, áo sơ mi. Đối với nữ có thể là váy công sở và áo trắng,...

Có thể nói nhân viên bán hàng chính là bộ mặt của công ty, mang những sản phẩm đến gần hơn với những khách hàng của mình. Vì vậy, để trở thành nhân viên bán hàng bạn phải đáp ứng các yêu cầu trên.

Yếu tố quan trọng nhất của nhân viên bán hàng là gì?
Mặc dù công nghệ ngày càng được hiện đại và phát triển nhưng chúng ta cũng không thể sử dụng máy móc cho nhân viên bán hàng được. Yếu tố quan trọng nhất đối với một nhân viên bán hàng để giúp cho doanh nghiệp thành công có thể là những cái nhìn và ấn tượng ban đầu.

Bạn có thể được nổi bật không chỉ nhờ vẻ ngoài mà những cử chỉ lời nói khi tiếp cận với khách hàng. Tạo được một ân tượng tốt sẽ giúp việc bán hàng của bạn được thuận lợi và lấy được sự yêu quý của khách hàng. Để làm được điều này bạn chỉ cần nở một nụ cười thật tươi với những người xung quanh nhé. Sự thân thiện gần gũi rất dễ lấy đượ cảm tình của người đối diện. Và cũng không bao giờ quên nói cảm ơn và tạm biệt đối với những khách hàng khi ra về nhé.

Tìm việc làm nhân viên bán hàng như thế nào?
- Mọi người có thể tìm các công việc này tại những cửa hàng, siêu thị, các doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển dụng các vị trí này.

- Có thể tìm kiếm qua bạn bè và người thân, họ có thể có nhiều mối quan hệ giúp bạn tìm được công việc mình yêu thích.

- Tìm kiếm trên trang Timviec365.vn. Rất nhiều công việc về nhân viên bán hàng bạn có thể tra cứu. Hàng ngày có hàng trăm công việc tương đương với công việc này được đăng tuyển. Vì vậy bạn cũng đừng quá lo lắng nhé.

Tất tần tật các công việc của nhân viên bán hàng

Tiếp nhận hàng hóa, sản phẩm
Nhận hàng hóa sản phẩm có thể mọi người nghĩ nó rất đơn giản. Đây không chỉ là kiểm tra số lượng hàng mà còn phải kiểm tra các yếu tố đáp ứng các điều kiện về đảm bảo hàng hóa và thực hiện các công việc như: Ngoại quan bao bì, kiểm tra về hạn sử dụng, tính khối lượng hàng hóa có đáp ứng hay không,... Nếu có vấn đề phát sinh, phải xử lý kịp thời và báo cáo lại cho cấp trên.

Việc phải làm của nhân viên bán hàng là gì? Họ luôn cần ghi chép cẩn thận số lượng, tình trạng hàng hóa đã được tiếp nhận và ghi vào biên bản giao nhận hàng hóa sau đó lưu giữ các giấy tờ gửi cho các bên liên quan.

Giữ gìn và bảo quản sản phẩm tốt nhất
Họ phải là những người có trách nhiệm sắp xếp, lưu trữ, bảo quản hàng hóa vào trong kho hoặc trong trường hợp những sản phẩm đang được trưng bày trên các giá, kệ. Hàng hóa phải được sắp xếp hợp lý và đúng vị trí, thứ tự đã quy định trên quầy hàng.

Không chỉ vậy việc giữ gìn vệ sinh quầy kệ sạch sẽ, sắp đặt từng mặt hàng theo đúng tên, đúng quy định của nó là một trong những yêu cầu người nhân viên bán hàng cần làm. Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hay có lỗi được phản hồi từ người mua cần đổi trả ngay lập tức.

Giữ gìn và bảo quản sản phẩm tốt nhất

Thực hiện công việc về quảng bá, tư vấn sản phẩm
Nhân viên bán hàng cần có những kiến thức đơn giản như cách sử dụng hay quy trình bảo quản hàng hóa như thế nào? Nắm được các thông số cần thiết và PR cho hàng hóa mình đang bán. Như vậy người nhân viên bán hàng cũng phải có kiến thức để có thể tư vấn cho khách hàng nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu của họ.

Những nhân viên làm nghề bán hàng công việc chính chủ yếu là là tư vấn sản phẩm. Đối với một số mặt hàng về mỹ phẩm, điện máy, đồ gia dụng,… nhân viên bán hàng cần có kiến thức nhất định về hàng hóa để biết và hướng dẫn khách mua và lựa chọn được những hàng hóa mà họ yêu thích. Tránh các trường hợp tư vấn đáp ứng làm mất lòng khách hàng, họ sẽ không quay trở lại cửa hàng trong những lần tiếp theo đây nhé.

VII. CÁC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CƠ BẢN BẠN CẦN BIẾT

Khả năng tiếp thu và vận dụng các kiến thức nhanh chóng

Tiếp thu và học tất cả các kiến thức về sản phẩm và bản thân bạn có được một sự diễn đạt phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng cùng một lúc sẽ là một lợi thế. Bạn có thể trang bị các kiến thức từ thực tế hay những kiến thức từ trong sách vở để áp dụng vào khâu bán hàng. Vận dụng tất cả các kiến thức giới thiệu một cách trôi chảy về sản phẩm và thu phục người nghe sẽ tạo cho bạn những lợi thế nhất định về các sản phẩm mình đang bán hàng

Có sự kiên nhẫn nhiệt tình

Có thể thấy nhân viên là một trong những người đào tạo và hướng dẫn cho khách hàng sử dụng sản phẩm một cách nhanh nhất. Do vậy bạn phải là người có sự kiên nhẫn sẵn sàng chỉ bảo cho mọi người khi họ cần sự giúp đỡ. Người bán hàng nên đóng vai trò là một tư vấn và có thể là người đưa ra các giải pháp kịp thời. Luôn giữ những thái độ vui vẻ ngay cả trong những trường hợp khách hàng từ chối sản phẩm.

Có khả năng thích ứng cao

Trong môi trường bán hàng nhân viên cũng thường xuyên phải thay đổi, tiếp xúc với các loại công việc khác nhau. Bên cạnh đó nhân viên tiếp xúc nhiều với khách hàng cũng phải có sự thích ứng cần thiết để phù hợp với từng đối tượng. Tự biết tạo sự thích ứng cho mình trong điều kiện môi trường làm việc biến đổi bạn sẽ có rất nhiều lợi thế.

Suy nghĩ tích cực

Nhân viên bán hàng cũng cần có những thái độ tích cực bất kì trường hợp nào khi xảy ra. Nếu bạn không bán hàng đủ doanh số hay đơn giản hôm đó khách hàng có những biểu hiện không tốt với bạn thì bạn cũng đừng nản lòng nhé. Hãy luôn có những suy nghĩ rằng một lần thất bại sẽ cho chúng ta có được mười lần thành công. Do vậy không nên để những suy nghĩ tiêu cực ảnh hưởng đến mình.

Đặt những mục tiêu rõ ràng

Công việc nhân viên bán hàng là gì? Đây có thể là một công việc được coi là khá áp lực. Tuy nhiên bạn cũng cần định hướng rõ những mục tiêu để bán hàng thuận lợi và hiệu quả. Có thể đặt những mục tiêu bán hàng theo kế hoạch như: Bán hàng số lượng theo ngày, theo tuần, tháng và theo quý.  Lập kế hoạch cụ thể và xác định các mục tiêu trước mắt và lâu dài cũng là một trong những kỹ năng bạn cần có.

Tận tụy và đam mê

Bạn phải luôn luôn hết mình vì công việc và có sự yêu thích đối với nó. Thay vì làm một cách ép buộc bạn hãy tự tạo cho mình sự yêu thích. Hãy đem niềm vui, sự đam mê của mình tời khách hàng. Truyền cảm hứng của mình trong từng sản phẩm. Nếu bạn làm được điều này đảm bảo khách hàng của bạn sẽ rất thích thú đấy

Đổi mới và sáng tạo

Tính sáng tạo có thể được biểu hiện trong các ý tưởng của người bán hàng. Người bán hàng giỏi là người có khả năng đổi mới và thay đổi những cái cũ, cái lỗi thời theo cách thức mới, hiện đại, sáng tạo mà không nhàm chán. Đưa ra các giải pháp mới nhằm mục đích tối ưu hóa nhu cầu khách hàng. Đem lại lợi nhuận thiết thực cho công ty.

Quá trình để trở thành một nhân viên bán hàng có thể giúp bạn tự hình thành được kỹ năng của riêng mình. Bạn cũng cần có sự sáng tạo, đồng thời kết hợp với những kinh nghiệm bổ ích khi tiếp xúc để tạo ra những ưu thế riêng của bản thân. Ngoài ra, bạn có thể tham gia khóa học về bán hàng để đào tạo bản thân mình, trở thành những nhân viên bán hàng ưu tú nhất.  

Các kiến thức và cập nhật mới nhất về nhân viên bán hàng là gì đã được khai thác rất kỹ cho bạn tìm hiểu. Nếu bạn thực sự yêu thích công việc này hãy nhanh tay ứng tuyển thôi. Chúc bạn tìm kiếm được công việc như ý.