Checklist của nhân viên “nhà người ta”
Có những người làm việc gì cũng hoàn thiện ở mức đạt chuẩn trở lên, luôn được sếp ưu ái giao cho các trọng trách. Có thể bạn không phải người có tham vọng làm lãnh đạo, nhưng bạn cũng có thể học hỏi được ít nhiều từ checklist của “nhân viên gương mẫu” đấy. Hãy cùng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu nhé!
Bạn đã bao giờ ngồi trong một buổi lễ tổng kết năm, xem đồng nghiệp nhận giải “Nhân viên của năm” và tự hỏi: “Họ làm cách nào thế nhỉ?”
Rõ ràng mỗi công ty sẽ có tiêu chí riêng cho danh hiệu này nhưng có một số đặc điểm chung mà hầu như “nhân viên gương mẫu” nào cùng có. Thử tham khảo checklist của một “nhân viên gương mẫu” tiêu biểu và xem bạn làm được bao nhiêu trong số đó nhé.
Kỹ năng giao tiếp
1. Có kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt mong muốn cá nhân một cách khéo léo, không áp đặt.
2. Giao tiếp hiệu quả ở nhiều cấp độ khác nhau trong công ty.
3. Tiếp thu, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng; giải quyết tốt các tình huống nhạy cảm.
4. Truyền đạt ý tưởng và quan điểm của mình rành mạch, rõ ràng cho đồng nghiệp, cấp trên, đối tác.
5. Chia sẻ thông tin một cách minh bạch với đồng nghiệp vì sự thành công của cả nhóm.
6. Giao tiếp với khách hàng hiệu quả, thuyết phục.
7. Luôn khích lệ đồng nghiệp khi họ làm tốt.
Hiệu quả công việc
8. Yêu thích công việc.
9. Coi trọng công việc.
10. Không ngại tham gia vào các nhiệm vụ thử thách.
11. Đạt chỉ tiêu/ mục tiêu trong công việc.
12. Cắt giảm chi phí/ thiệt hại cho công ty.
13. Luôn thử thách bản thân để cải thiện hiệu quả.
14. Sẵn lòng giúp đỡ đồng nghiệp trong tình huống khó khăn.
Tín nhiệm
15. Không bao giờ hứa suông, nói là làm.
16. Hoàn thành công việc trước deadline.
17. Không trì hoãn và có kỹ năng quản lý thời gian tốt.
18. Luôn lên kế hoạch và ưu tiên các cuộc họp với khách hàng, đồng nghiệp.
19. Luôn đúng giờ và bắt đầu ngày mới với sự nhiệt tình và tích cực.
20. Không ngại hỏi ý kiến cấp trên bất cứ khi nào cần thiết.
21. Tuân thủ các quy trình gửi email khi trả lời khách hàng và đồng nghiệp.
Ứng xử với khách hàng
22. Có thể xử lý tốt khách hàng giận dữ và khó tính.
23. Tích cực lắng nghe khách hàng để hiểu quan điểm của họ.
24. Luôn cập nhật cho khách hàng về chương trình khuyến mại và sản phẩm mới nhất.
25. Đạt được điểm số cao trong các cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng.
26. Nỗ lực liên tục để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
27. Luôn thử đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu tâm lý và quan điểm của họ.
Đổi mới và sáng tạo
28. Liên tục tìm cách cải thiện quy trình làm việc.
29. Có những ý tưởng đã thành công, thể hiện sự sáng tạo.
30. Chú ý đến tiểu tiết và luôn suy nghĩ thấu đáo khi tìm kiếm giải pháp.
31. Làm việc nhóm hiệu quả để đưa ra ý tưởng mới.
32. Giải quyết được khó khăn, thách thức.
33. Cố gắng nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của mọi người và tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả.
34. Có thể thích ứng với tình huống khó khăn một cách nhanh chóng và sẵn sàng đón nhận cơ hội.
Phát triển bản thân
35. Có mục tiêu phát triển bản thân.
36. Thường xuyên cập nhật những xu hướng mới và áp dụng chúng vào công việc.
37. Coi công việc là một cách phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng.
38. Liên tục tìm kiếm cơ hội kết nối với đồng nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
39. Có kế hoạch dài hạn cho tương lai và đang từng bước đạt được mục tiêu.
40. Học hỏi nhanh, thích ứng nhanh với thay đổi.
41. Tò mò và có xu hướng tìm hiểu những điều mới mẻ.
42. Nhận thức rõ yếu điểm của bản thân và luôn tìm cách cải thiện.
43. Biết ưu điểm của mình và tiếp tục phát huy, củng cố.
44. Hiểu rằng mình không thể làm vừa lòng tất cả mọi người, nhưng sẵn sàng cải thiện các mối quan hệ.
Lời kết
Trong tiếng Anh có câu: “too good to be true” – tạm dịch là “Quá tốt đến mức không thể có thật”. Nhiều người sau khi đọc danh sách này có lẽ đã nghĩ: “Lấy đâu ra một nhân viên như vậy?!”.
Những rõ ràng, trong thế giới cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, có nhiều nhân sự thực sự xứng đáng với danh hiệu “nhân viên của năm”. Bạn không cần phải trở thành bản sao của họ. Nhưng chí ít, hãy coi họ là một tấm gương sáng để học hỏi. Chưa nói đến việc bạn trở thành “nhân viên gương mẫu” tiếp theo, bạn hoàn toàn có thể cải thiện năng suất công việc của mình và ghi điểm với cấp trên khi học hỏi từ những ‘hình mẫu lý tưởng’ này.
Hướng nghiệp GPO hy vọng các bạn đã có những thông tin hữu ích. Nếu các bạn có bất cứ thắc mắc hay cần hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp, vui lòng đăng ký thông tin tại đây hoặc để lại bình luận ở dưới bài viết này nhé!
Kim Phụng
Theo Careerbuilder
Xem thêm bài viết cùng chủ đề:
Có nên làm việc cho bạn bè?
16 Kỹ Năng Thiết Yếu Rất Quan Trọng Dành Cho Sinh Viên Ở Thế Kỷ 21
Bài viết khác
Ngành học này mấy năm trước ai theo sẽ bị mắng là "liều", phụ huynh lo sốt vó, giờ ra trường lương 60 triệu/tháng
Ngày đăng: 25/06/2025 - Lượt xem: 120
Ngành học này mấy năm trước ai theo sẽ bị mắng là "liều", phụ huynh lo sốt vó, giờ ra trường lương 60 triệu/tháng
Xem thêm [+]Đề xuất: Sinh viên ngành kỹ thuật, công nghệ được hỗ trợ 3,6 triệu/tháng
Ngày đăng: 25/06/2025 - Lượt xem: 57
Đề xuất: Sinh viên ngành kỹ thuật, công nghệ được hỗ trợ 3,6 triệu/tháng
Xem thêm [+]Ngành nghề nào ở Việt Nam đứng trước nguy cơ thất nghiệp cao?
Ngày đăng: 24/06/2025 - Lượt xem: 119
Ngành nghề nào ở Việt Nam đứng trước nguy cơ thất nghiệp cao?
Xem thêm [+]Nghề gì còn sống trong kỷ nguyên AI? Cha đẻ trí tuệ nhân tạo chỉ đích danh
Ngày đăng: 24/06/2025 - Lượt xem: 66
Nghề gì còn sống trong kỷ nguyên AI? Cha đẻ trí tuệ nhân tạo chỉ đích danh
Xem thêm [+]Việt Nam có 1 ngành học 4 năm liền lọt top thế giới: Điểm chuẩn ‘dễ thở’, lương tới 46 triệu/ngày
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 78
Việt Nam có 1 ngành học 4 năm liền lọt top thế giới: Điểm chuẩn ‘dễ thở’, lương tới 46 triệu/ngày
Xem thêm [+]AI đã giỏi ngang tiến sĩ, người trẻ nên chọn ngành học nào để ra trường có việc làm?
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 55
AI đã giỏi ngang tiến sĩ, người trẻ nên chọn ngành học nào để ra trường có việc làm?
Xem thêm [+]Không có bằng đại học, 5 nghề này vẫn có thể kiếm hàng chục đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng
Ngày đăng: 23/06/2025 - Lượt xem: 60
Không có bằng đại học, 5 nghề này vẫn có thể kiếm hàng chục đến hàng trăm triệu đồng mỗi tháng
Xem thêm [+]Xu hướng nghề nghiệp dịch chuyển thế nào thời AI?
Ngày đăng: 21/06/2025 - Lượt xem: 45
Xu hướng nghề nghiệp dịch chuyển thế nào thời AI?
Xem thêm [+]Sinh viên tốt nghiệp trường Đại học nào có thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam?
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 133
Sinh viên tốt nghiệp trường Đại học nào có thu nhập thuộc nhóm cao nhất Việt Nam?
Xem thêm [+]Ngành học vừa được Quốc hội ‘chốt’ lương cao nhất: Từng ‘khát’ hơn 100.000 nhân lực các cấp, điểm chuẩn vượt ngưỡng 9 điểm/môn
Ngày đăng: 19/06/2025 - Lượt xem: 78
Ngành học vừa được Quốc hội ‘chốt’ lương cao nhất: Từng ‘khát’ hơn 100.000 nhân lực các cấp, điểm chuẩn vượt ngưỡng 9 điểm/môn
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công