Giao tiếp bằng lời nói – kỹ năng mềm quan trọng trong mọi ngành nghề
Giao tiếp bằng lời nói là trao đổi thông tin giữa các cá nhân và trong tập thể thông qua lời nói. Đây là một trong những cách giao tiếp giữa nhân viên với cấp trên, giữa đồng nghiệp với nhau, và giữa nhân viên với khách hàng. Song song với đó, chủ động lắng nghe, giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt, và viết là những cách chúng ta hay dùng để giao tiếp.
Nếu kỹ năng giao tiếp bằng lời nói không tốt, người nhận thông điệp sẽ không thể hiểu trọn vẹn ý nghĩa hay hiểu sai nghĩa bạn muốn truyền đạt và không thể đưa ra câu trả lời thích hợp. Tất nhiên, vấn đề cũng có thể do người nhận như kỹ năng nghe kém hoặc đọc hiểu sai, nhưng căn bản những lỗi giao tiếp xuất phát từ phía người nói.
Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng lời nói?
Cải thiện kỹ năng nói sẽ giúp bạn tránh những hiểu nhầm không đáng có trong công việc. Hãy thử áp dụng những cách sau trước khi thực hành cùng Hướng nghiệp GPO nhé.
- Chuẩn bị tốt: Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, hãy xác định rõ ràng những thông tin mà bạn sẽ cung cấp. Sau đó, tìm phương thức phù hợp nhất để cung cấp thông tin cho người nhận. Ví dụ, thông tin nên được trao đổi qua điện thoại hay gặp mặt trực tiếp.
- Chọn lọc từ ngữ: Hãy chọn những từ ngữ khiến người nghe có thể hiểu được ngay từ lần đầu tiên. Nếu từ ngữ gây hiểu nhầm hay khó hiểu, thông điệp được truyền tải sẽ khác đi rất nhiều.
- Nói rõ ràng: Lưu ý về âm lượng và tốc độ khi nói. Nói quá nhỏ sẽ khiến người nghe khó nghe, nói quá to như hét lên cũng khó khiến người nghe nắm bắt được thông tin. Hãy nói đủ chậm để người nghe hiểu, nhưng không chậm đến mức khiến người khác khó chịu hay gây buồn ngủ.
- Tông giọng vừa phải: Giọng nói của bạn bộc lộ cảm xúc và thái độ tại chính thời điểm nói. Ví dụ, khi tức giận hay buồn, người khác có thể thấy được thông qua giọng nói của bạn. Hãy cố gắng kiểm soát giọng nói để tránh tiết lộ những điều không nên và khiến người nghe mất tập trung vào mục đích chính.
- Giao tiếp qua ánh mắt: Sự kết nối giữa người nói và người nghe sẽ tốt hơn khi hai bên duy trì giao tiếp bằng ánh mắt trong suốt cuộc trò chuyện.
- Kiểm tra hiệu quả giao tiếp thường xuyên: Nhận phản hồi để đảm bảo người nghe hiểu những gì bạn đang nói. Hãy chú ý quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của họ hoặc hỏi thẳng xem họ có hiểu ý bạn đang đề cập không.
- Tránh sao nhãng: Tiếng ồn xung quanh sẽ làm người nghe mất tập trung và khó nắm được những gì bạn đang nói. Hãy nói chuyện ở một nơi yên tĩnh, nhất là khi nói chuyện qua điện thoại. Nếu không thể tìm được môi trường lý tưởng để trao đổi, hãy chuyển sang thời điểm khác.
Trà Giang – theo Thebalancecareers
Nguồn: Verbal Communication - An Essential Soft Skill
>> Xem thêm:
- Người thông minh là người luôn biết học hỏi từ mọi thứ và người khác
- 10 kỹ năng mềm không thể thiếu trong lĩnh vực tài chính
- 5 lời khuyên phải nhớ để tránh khởi nghiệp kinh doanh thất bại
Bài viết khác
Tuyển sinh 2023: Xét học bạ sớm, giành suất vào đại học
Ngày đăng: 19/05/2023 - Lượt xem: 2347
Nhiều phụ huynh có con học lớp 12 đánh giá cao hình thức nộp hồ sơ bằng phương thức học bạ, giúp thí sinh giảm áp lực thi cử, tăng cơ hội trúng tuyển đại học.
Xem thêm [+]Cẩn thận… 'trắng tay' với xét tuyển sớm
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 2837
Theo quy định, trước 17 giờ 00 ngày 8/7, các cơ sở đào tạo mới phải hoàn thành công tác xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học năm 2023 tránh đi vào 'vết xe đổ'
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 1993
Hiện, một số cơ sở đào tạo thông báo điểm trúng tuyển đầu vào hệ đại học chính quy bằng phương thức xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Chọn nghề theo năng lực, sở thích hay ý cha mẹ?
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 3119
Vào mùa tuyển sinh, chủ đề chọn nghề, chọn trường luôn khiến các học sinh băn khoăn, khó đưa ra quyết định.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học tăng học phí: "Những con số biết nói"
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 1433
Mùa tuyển sinh đại học năm nay, nhiều trường đại học thông báo sẽ tăng học phí trong năm học mới 2023-2024.
Xem thêm [+]Tuyển sinh 2023: Cần cân nhắc "bài toán học phí" khi chọn ngành, chọn trường
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1131
Sau 2 năm không tăng học phí do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhiều trường đại học, học viện dự kiến tăng 10-20% học phí từ năm học 2023-2024.
Xem thêm [+]Cần đảm bảo công bằng giữa các phương thức xét tuyển
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1454
Tính đến thời điểm này, đã có hàng loạt trường đại học (ĐH) công bố phương án tuyển sinh năm 2023. Bên cạnh việc các trường giữ ổn định phương thức tuyển sinh, giảm bớt các phương thức tuyển sinh không hiệu quả nhằm tạo thuận lợi cho thí sinh thì vẫn còn một số trường sử dụng quá nhiều phương thức xét tuyển, rất dễ gây nhầm lẫn.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học công bố điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm
Ngày đăng: 16/04/2023 - Lượt xem: 1244
Thí sinh cần cập nhật điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm của các trường đại học để tăng cơ hội trúng tuyển.
Xem thêm [+]Vừa luyện thi tốt nghiệp THPT, vừa lo thi đánh giá năng lực: Thí sinh lưu ý gì?
Ngày đăng: 12/04/2023 - Lượt xem: 1404
Ngày càng nhiều các trường đại học sử dụng phương thức xét điểm thi đánh giá năng lực trong tuyển sinh đại học. Tuy nhiên, việc ôm đồm nhiều phương thức xét tuyển đang khiến không ít học sinh cuối cấp tăng áp lực.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học 2023: Cẩn trọng với ngành mới
Ngày đăng: 09/04/2023 - Lượt xem: 1706
Những ngành nghề “hot” hoặc các ngành nghề liên quan tới lĩnh vực khoa học công nghệ luôn có sức hút lớn với thí sinh và phụ huynh trong các mùa tuyển sinh. Nắm bắt xu thế đó, năm 2023 hàng loạt các trường đại học công bố mở những ngành học mới đáp ứng nhu cầu xã hội. Giữa “ma trận” thông tin tuyển sinh, áp lực chọn ngành, chọn nghề lại...
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công