Giao tiếp bằng lời nói – kỹ năng mềm quan trọng trong mọi ngành nghề

Giao tiếp bằng lời nói là trao đổi thông tin giữa các cá nhân và trong tập thể thông qua lời nói. Đây là một trong những cách giao tiếp giữa nhân viên với cấp trên, giữa đồng nghiệp với nhau, và giữa nhân viên với khách hàng. Song song với đó, chủ động lắng nghe, giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt, và viết là những cách chúng ta hay dùng để giao tiếp.

Nếu kỹ năng giao tiếp bằng lời nói không tốt, người nhận thông điệp sẽ không thể hiểu trọn vẹn ý nghĩa hay hiểu sai nghĩa bạn muốn truyền đạt và không thể đưa ra câu trả lời thích hợp. Tất nhiên, vấn đề cũng có thể do người nhận như kỹ năng nghe kém hoặc đọc hiểu sai, nhưng căn bản những lỗi giao tiếp xuất phát từ phía người nói.

 

Giao tiếp bằng lời nói - Hướng nghiệp GPO

 

Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng lời nói?

Cải thiện kỹ năng nói sẽ giúp bạn tránh những hiểu nhầm không đáng có trong công việc. Hãy thử áp dụng những cách sau trước khi thực hành cùng Hướng nghiệp GPO nhé.

  1. Chuẩn bị tốt: Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, hãy xác định rõ ràng những thông tin mà bạn sẽ cung cấp. Sau đó, tìm phương thức phù hợp nhất để cung cấp thông tin cho người nhận. Ví dụ, thông tin nên được trao đổi qua điện thoại hay gặp mặt trực tiếp.
  2. Chọn lọc từ ngữ: Hãy chọn những từ ngữ khiến người nghe có thể hiểu được ngay từ lần đầu tiên. Nếu từ ngữ gây hiểu nhầm hay khó hiểu, thông điệp được truyền tải sẽ khác đi rất nhiều.
  3. Nói rõ ràng: Lưu ý về âm lượng và tốc độ khi nói. Nói quá nhỏ sẽ khiến người nghe khó nghe, nói quá to như hét lên cũng khó khiến người nghe nắm bắt được thông tin. Hãy nói đủ chậm để người nghe hiểu, nhưng không chậm đến mức khiến người khác khó chịu hay gây buồn ngủ.
  4. Tông giọng vừa phải: Giọng nói của bạn bộc lộ cảm xúc và thái độ tại chính thời điểm nói. Ví dụ, khi tức giận hay buồn, người khác có thể thấy được thông qua giọng nói của bạn. Hãy cố gắng kiểm soát giọng nói để tránh tiết lộ những điều không nên và khiến người nghe mất tập trung vào mục đích chính.
  5. Giao tiếp qua ánh mắt: Sự kết nối giữa người nói và người nghe sẽ tốt hơn khi hai bên duy trì giao tiếp bằng ánh mắt trong suốt cuộc trò chuyện.
  6. Kiểm tra hiệu quả giao tiếp thường xuyên: Nhận phản hồi để đảm bảo người nghe hiểu những gì bạn đang nói. Hãy chú ý quan sát nét mặt và ngôn ngữ cơ thể của họ hoặc hỏi thẳng xem họ có hiểu ý bạn đang đề cập không.
  7. Tránh sao nhãng: Tiếng ồn xung quanh sẽ làm người nghe mất tập trung và khó nắm được những gì bạn đang nói. Hãy nói chuyện ở một nơi yên tĩnh, nhất là khi nói chuyện qua điện thoại. Nếu không thể tìm được môi trường lý tưởng để trao đổi, hãy chuyển sang thời điểm khác.

Trà Giang – theo Thebalancecareers

Nguồn: Verbal Communication - An Essential Soft Skill

>> Xem thêm:

Bài viết khác

Góc cuộc thi

banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
Bản quyền thuộc về . Thiết kế website bởi Tâm Phát