Đăng ký
Đăng nhậpHOUSEKEEPING - NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG
Housekeeping - nhân viên buồng phòng là gì?
Dọn dẹp vệ sinh đảm bảo phòng của khách hàng và khuôn viên của khách sạn luôn gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ từ khi khách hàng bước chân vào khách sạn cho tới khi khách hàng nhận phòng, lưu trú và rời khỏi khách sạn.
Mô tả công việc
- Nhận chìa khóa danh sách các phòng được phân công và các chỉ dẫn từ giám sát trước khi bắt đầu ca làm việc và kết thúc ca làm việc phải hoàn trả lại chìa khóa phòng.
- Đọc báo cáo về tình hình sử dụng buồng - phòng theo từng ca của khách sạn.
- Dọn dẹp phòng theo thứ tự ưu tiên và theo đúng quy định của khách sạn.
- Chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm phòng trước khi vào ca làm việc.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin về việc thay thế khăn, ga của mỗi phòng sau khi đã được làm sạch.
- Sau khi các phòng theo yêu cầu đầu ca trực được dọn dẹp hoàn tất, mọi thông tin trong báo cáo phải được nhận đầy đủ. Phải hoàn thành và nộp lại bản báo cáo cho trưởng bộ phận.
- Báo cáo và bàn giao cho giám sát viên văn phòng các đồ đạc khách bỏ quên.
- Báo cáo càng sớm càng tốt các sự kiện khác biệt xảy ra.
- Thực hiện các yêu cầu của khách như đổ gạt tàn, trải lại giường, đánh giầy, giặt là, các dịch vụ trọn gói và không trọn gói khác...
- Nhận đồ giặt là của khách hàng, kiểm tra đồ giặt là của khách để trả lại đồ giặt là đúng phòng khách.
- Khi vào làm vệ sinh các phòng trống, phải chắc chắn rằng tất cả các trang thiết bị trong phòng còn hoạt động tốt, báo cáo lại mọi sự cố cho giám sát viên và bổ sung các đồ dùng còn thiếu, chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách vào lưu trú.
- Giữ gìn máy móc trang thiết bị luôn sạch và trong tình trạng sử dụng tôt nhất, túi máy hút bụi luôn được làm vệ sinh.
- Luôn luôn giữ gìn vệ sinh các khu vực công cộng, hành lang, thang máy.
- Giữ gìn vệ sinh kho và xe dọn phòng, đặt lại đầy đủ đồ chuẩn bị cho ngày hôm sau.
- Cuối ngày phải vệ sinh máy móc, dụng cụ làm việc, đổ lại hóa chất đầy đủ.
- Báo cáo cho Giám sát về các vấn đề, gợi ý và đưa ra giải pháp.
- Thực hiện nghiêm túc trong việc tiết kiệm chí phí bao gồm điện, nước, hóa chất, đồ dùng đặt ở phòng khách và khu công cộng, các quy trình bảo trì, bảo dưỡng, chăm sóc máy móc và dụng cụ lao động.
- Quản lý các chi phí giúp khách sạn hoạt động có hiệu quả.
- Đáp ứng ngay khi khách hàng yêu cầu.
- Ngay lập tức báo cáo với giám sát viên bất cứ hỏng hóc, mất mát, đổ vỡ cần phải sửa chữa, thay thế (số phòng, tên thiết bị, tình trạng thiết bị...).
- Báo cáo đầy đủ về những phàn nàn và yêu cầu của khách liên quan đến bộ phận mình và các dịch vụ khác của khách sạn.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp PTTH, có chứng chỉ nghiệp vụ buồng - phòng khách sạn.
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp: nghe, nói.
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả, kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng lập báo cáo, kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Phẩm chất đạo đức: Cần cù, chăm chỉ, sạch sẽ, tự giác thật thà, tự chủ, độc lập, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Yêu cầu khác: Trung thực, nhanh nhẹn, hoạt bát, chăm chỉ, cẩn thận, có sự hiểu biết về trang thiết bị và các dịch vụ trong khách sạn.
Các trường đào tạo housekeeping
Chi phí theo học và theo nghề
Cập nhật xu hướng nhu cầu thị trường về nghề
Các chuyên gia chia sẻ về nghề
- Trích từ Cuốn sách: "Cẩm nang nghề nghiệp hiện đại" của tác giả Yến Đỗ -
Bài viết khác
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
.jpg)
