Những kỹ năng quyết định thành công của Trưởng nhóm kinh doanh
Sau một thời gian làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và tích lũy được kha khá kinh nghiệm, bạn sẽ muốn được chinh phục nấc thang cao hơn - trưởng nhóm kinh doanh. Tuy nhiên, đây là công việc có yêu cầu tương đối cao về năng lực chuyên môn cũng như kỹ năng thiết yếu nên không phải ai cũng thành công tại vị trí này.
Trong vai trò trưởng nhóm kinh doanh, bạn sẽ là người dẫn dắt các thành viên trong nhóm, đảm bảo mọi người đều hoàn thành tốt công việc và đạt được mục tiêu doanh số mà công ty đã đề ra. Chính vì vậy, ngoài nắm chắc kiến thức chuyên môn thì bạn còn cần phải thành thạo các kỹ năng mềm khác để có thể thành công ở vị trí này.
1. Thẳng thắn góp ý khi cần thiết
Góp ý một cách khách quan, trực tiếp với cấp dưới khác với phê bình hay chỉ trích họ. Đây là một phần thể hiện bạn có phải là người lãnh đạo tốt hay không. Hãy cố gắng nhắc nhở nhân viên một cách nhẹ nhàng, khéo léo mà không khiến họ cảm thấy bất bình hay tự ti.
Chẳng hạn, nếu bạn biết một thành viên trong nhóm tự ý hủy cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng chỉ vì không vui hoặc ai đó đang làm trái chỉ dẫn của cấp trên, hãy gặp riêng họ, trò chuyện để tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết phù hợp nhất.
Hãy nhẹ nhàng tiếp cận vấn đề thay vì gắt gỏng để cấp dưới có thể thoải mái chia sẻ nỗi niềm riêng. Ví dụ: "Tôi nhận thấy trong quá trình tư vấn, làm việc trực tiếp với khách hàng, bạn thường tỏ ra không hào hứng và thân thiện cho lắm. Liệu bạn có đang gặp chuyện gì khó nói không?" Việc này không chỉ giúp bạn kịp thời nắm bắt tình hình của từng cá nhân trong nhóm mà còn củng cố hình ảnh một nhà quản lý biết quan tâm tới cấp dưới.
2. Sẵn sàng hướng dẫn, chỉ bảo cấp dưới
Vốn là một nhân viên kinh doanh dày dặn kinh nghiệm, bạn có đủ kiến thức và kỹ năng để tư vấn, truyền đạt kiến thức cho các thành viên trong nhóm. Thay vì yêu cầu họ phải làm thế này, làm thế kia, hãy tìm hiểu cách thức làm việc của họ và hướng dẫn họ "nên" làm theo cách tối ưu nhất. Việc bạn ép buộc nhân viên có thể dẫn đến sự phản kháng nhưng nếu bạn tận tình chỉ bảo và nhìn sự việc trên quan điểm của họ, mọi việc sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Thậm chí bạn có thể chia sẻ về những lần vấp ngã, thất bại của bản thân và cách mình vượt qua để cấp dưới học hỏi, tránh mắc phải sai lầm tương tự. Bên cạnh đó là những kinh nghiệm quý báu để nâng cao doanh số, mang lại lợi nhuận lớn cho công ty.
3. Khả năng tuyển dụng nhân tài
Với tư cách là trưởng nhóm kinh doanh, bạn còn tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân sự. Rõ ràng, cái giá phải trả của việc tuyển dụng nhầm một nhân viên năng lực yếu kém là rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức bị lãng phí. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến bạn mà còn cả những thành viên khác trong nhóm.
Để tuyển được đúng người, đúng việc và tiết kiệm thời gian cho quá trình tuyển dụng, hãy tập trung làm rõ các nhiệm vụ, yêu cầu đối với vị trí đó ngay từ đầu quy trình tuyển dụng. Cụ thể, ngoài năng lực chuyên môn và kinh nghiệm làm việc, đừng quên xét đến mức độ phù hợp với văn hóa công ty, kỹ năng làm việc nhóm, v.v. Làm tốt việc này sẽ giúp đôi bên tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc và đảm bảo hiệu quả tuyển dụng cao hơn.
4. Kỹ năng truyền đạt thông tin, giao tiếp ứng xử xuất sắc
Truyền đạt sai thông tin là điều tối kỵ trong kinh doanh, đặc biệt khi bạn đang đảm nhiệm vị trí trưởng nhóm. Bạn không cần phải cố gắng làm cho tất cả mọi người đều hiểu những gì mình nói, hãy đảm bảo không một ai hiểu sai những gì mà bạn đã truyền tải. Đây chính là quy tắc làm việc của hầu hết những trưởng nhóm kinh doanh giỏi.
Mặt khác, giao tiếp là quá trình hai chiều nên bạn không chỉ cần có kỹ năng truyền đạt thông tin mà còn phải biết chủ động lắng nghe và hiểu rõ ý đồ của đối phương; không chỉ được thể hiện qua lời nói mà còn cả những cử chỉ, hành động của họ. Bạn cần phải biết khi nào thì nhân viên của mình đang cần sự giúp đỡ, khi nào thì cần động viên, khuyến khích họ để lấy lại tinh thần làm việc. Đôi khi, tất cả những gì mà nhân viên của bạn cần chỉ đơn giản là được cấp trên của mình động viên đúng lúc.
5. Kỹ năng quản lý và phân tích dữ liệu
Dữ liệu là công cụ "đắc lực" nhất để bạn dự đoán xu hướng và lên kế hoạch kinh doanh cho toàn bộ nhóm. Đây cũng là cơ sở để bạn đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Bởi vậy, trưởng nhóm kinh doanh cần phải có kỹ năng phân tích và quản lý dữ liệu thật tốt, thể hiện qua việc sử dụng thành thạo các phần mềm như CRM (Customer Relationship Management - quản lý quan hệ khách hàng), Excel, ....
Trà Giang - Theo Joboko
>> Xem thêm:
- 4 Kỹ năng cần thiết của người làm hành chính nhân sự
- “Chìa khóa vàng” để sống lạc quan
- 10 hành động nhỏ thay đổi cả cuộc đời
Bài viết khác
Tuyển sinh 2023: Xét học bạ sớm, giành suất vào đại học
Ngày đăng: 19/05/2023 - Lượt xem: 2312
Nhiều phụ huynh có con học lớp 12 đánh giá cao hình thức nộp hồ sơ bằng phương thức học bạ, giúp thí sinh giảm áp lực thi cử, tăng cơ hội trúng tuyển đại học.
Xem thêm [+]Cẩn thận… 'trắng tay' với xét tuyển sớm
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 2764
Theo quy định, trước 17 giờ 00 ngày 8/7, các cơ sở đào tạo mới phải hoàn thành công tác xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học năm 2023 tránh đi vào 'vết xe đổ'
Ngày đăng: 10/05/2023 - Lượt xem: 1943
Hiện, một số cơ sở đào tạo thông báo điểm trúng tuyển đầu vào hệ đại học chính quy bằng phương thức xét tuyển sớm.
Xem thêm [+]Chọn nghề theo năng lực, sở thích hay ý cha mẹ?
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 3031
Vào mùa tuyển sinh, chủ đề chọn nghề, chọn trường luôn khiến các học sinh băn khoăn, khó đưa ra quyết định.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học tăng học phí: "Những con số biết nói"
Ngày đăng: 03/05/2023 - Lượt xem: 1379
Mùa tuyển sinh đại học năm nay, nhiều trường đại học thông báo sẽ tăng học phí trong năm học mới 2023-2024.
Xem thêm [+]Tuyển sinh 2023: Cần cân nhắc "bài toán học phí" khi chọn ngành, chọn trường
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1117
Sau 2 năm không tăng học phí do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhiều trường đại học, học viện dự kiến tăng 10-20% học phí từ năm học 2023-2024.
Xem thêm [+]Cần đảm bảo công bằng giữa các phương thức xét tuyển
Ngày đăng: 18/04/2023 - Lượt xem: 1414
Tính đến thời điểm này, đã có hàng loạt trường đại học (ĐH) công bố phương án tuyển sinh năm 2023. Bên cạnh việc các trường giữ ổn định phương thức tuyển sinh, giảm bớt các phương thức tuyển sinh không hiệu quả nhằm tạo thuận lợi cho thí sinh thì vẫn còn một số trường sử dụng quá nhiều phương thức xét tuyển, rất dễ gây nhầm lẫn.
Xem thêm [+]Nhiều trường đại học công bố điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm
Ngày đăng: 16/04/2023 - Lượt xem: 1200
Thí sinh cần cập nhật điểm sàn các phương thức xét tuyển sớm của các trường đại học để tăng cơ hội trúng tuyển.
Xem thêm [+]Vừa luyện thi tốt nghiệp THPT, vừa lo thi đánh giá năng lực: Thí sinh lưu ý gì?
Ngày đăng: 12/04/2023 - Lượt xem: 1366
Ngày càng nhiều các trường đại học sử dụng phương thức xét điểm thi đánh giá năng lực trong tuyển sinh đại học. Tuy nhiên, việc ôm đồm nhiều phương thức xét tuyển đang khiến không ít học sinh cuối cấp tăng áp lực.
Xem thêm [+]Tuyển sinh đại học 2023: Cẩn trọng với ngành mới
Ngày đăng: 09/04/2023 - Lượt xem: 1659
Những ngành nghề “hot” hoặc các ngành nghề liên quan tới lĩnh vực khoa học công nghệ luôn có sức hút lớn với thí sinh và phụ huynh trong các mùa tuyển sinh. Nắm bắt xu thế đó, năm 2023 hàng loạt các trường đại học công bố mở những ngành học mới đáp ứng nhu cầu xã hội. Giữa “ma trận” thông tin tuyển sinh, áp lực chọn ngành, chọn nghề lại...
Xem thêm [+]Danh mục ngành nghề
Góc cuộc thi
- Không thi thực hành trong kỳ thi học sinh giỏi quốc gia 2021-2022
- Học sinh Việt vô địch cuộc thi Tin học văn phòng thế giới
- Sinh viên văn hóa đạt giải Nhất cuộc thi về ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo
- [Nghề nào cho em] Năng lực bản thân - Vũ khí của sự khác biệt
- [Nghề nào cho em] Đơn phương nghề báo
- [Nghề nào cho em] Ước mơ hay xu thế - lựa chọn con đường phía trước
- [Nghề nào cho em] Hành trình của những giấc mơ
- [Nghề nào cho em] Đại học có phải con đường duy nhất để dẫn đến thành công