Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là gì? Làm thế nào để có kỹ năng đàm phán và thuyết phục tốt?

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là một kỹ năng mềm quan trọng trong công việc của bất kì ngành nghề nào, đặc biệt là với ngành kinh doanh. Kỹ năng này không thể thiếu trong các cuộc giao dịch, đàm phán để có được kết quả tốt nhất mà hai bên cùng đưa ra quyết định hợp tác và đạt được lợi ích. Vậy kỹ năng đàm và phán thuyết phục là gì? Làm sao để đàm phán thuyết phục có hiệu quả? Hãy cùng Hướng nghiệp GPO tìm hiểu nhé!

1. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là gì?

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục là sự kết hợp của hai kỹ năng đàm phán và thuyết phục. Đây là hai yếu tố luôn đi kèm, bổ trợ cho nhau nên đòi hỏi sự linh hoạt của mỗi người để vận dụng tốt kỹ năng này vào thực tế. Để hiểu rõ hơn chúng ta sẽ phân tích khái niệm của mỗi kỹ năng.

Đàm phán là quá trình tiến hành trao đổi, thảo luận giữa 2 hay nhiều bên để đạt được những thỏa thuận. Quá trình đàm phán diễn ra khi có những mâu thuẫn, hoặc những mối quan tâm chung cần giải quyết. Đàm phán được thực hiện khi và chỉ khi cần sự thống nhất về quyền và lợi ích giữa các bên. 

Thuyết phục là sử dụng kiến thức, dẫn chứng, lý luận… thông qua lời nói và ngôn ngữ cơ thể nhằm làm thay đổi suy nghĩ và hành động của đối phương. Từ đó làm cho người đối diện tin và thực hiện hành động theo mong muốn của chúng ta.

2. Tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán và thuyết phục là gì?

  • Thành công trong các cuộc thương lượng: kỹ năng này một yếu tố quyết định trong các cuộc thương lượng, để có thể lấy được lòng tin, sự tín nhiệm của đối tác, đưa ra được tại sao những luận điểm của mình nghe hợp lý và có tính thực thi. Như vậy có thể thuyết phục được người khác một cách ổn thỏa nhất.
  • Giải quyết vấn đề được đặt ra: trong những cuộc đàm phán có tính chất phi lợi nhuận như đàm phán hòa bình, đối thoại trong chiến tranh, hay đơn giản chỉ là thuyết phục một người nào đó xung quanh bạn. Cũng cần sử dụng kỹ năng này để có thể đưa ra được những thỏa thuận được sự đồng ý của cả hai bên. Tạo ra được không khí vui vẻ, hòa hoãn nhưng vẫn giải quyết ổn thỏa vấn đề.
  • Tạo ra lợi ích kinh tế cho cá nhân, tổ chức: đối với các cuộc thương lượng kinh tế thì nếu như bạn có thể thuyết phục, tạo dựng được sự hợp tác đối với khách hàng cũng như là đối tác thì sẽ mang lại lợi ích kinh tế. Tùy thuộc vào kỹ năng của bạn tốt đến đâu để có thể dành được các thương vụ có lợi nhuận cao cho công ty, doanh nghiệp.
  • Dự báo tương lai của bạn: chẳng có bất kì một vị lãnh đạo nào mà công cần sử dụng đến kỹ năng đàm phán, thương lượng. Hầu hết các quản lý, chuyên gia nhân sự trong bất kỳ lĩnh nào cũng công nhận rằng kỹ năng đàm phán thuyết phục để tìm ra giải pháp hữu ích là một yếu tố dự báo tương lai của bạn.

3. Cách rèn luyện kỹ năng đàm phán và thuyết phục

  • Biết rõ giá trị của bản thân: cần biết rõ được giá trị của bản thân mình trong môi trường làm việc cũng như vị trí của mình khi ở trong một cuộc thương lượng. Khi bạn tự tin vào kỹ năng, kinh nghiệm của bản thân thì sẽ tạo ra sức mạnh để đạt được lợi ích tốt nhất.
  • Học ngôn ngữ cơ thể: bạn đã có khả năng diễn đạt tốt và tự tin nhưng nếu như có thể kiểm soát được ngôn ngữ cơ thể thì sẽ càng gây được thiện cảm, lòng tin với người đối diện. Trong giao tiếp khi bạn tạo được sự kết nối với người đối diện bằng eye contact (giao tiếp bằng mắt) hay các cử chỉ, hành động nhỏ cũng sẽ gây thu hút với người đối diện. Bạn cũng có thể quan sát đối tác của mình và phán đoán xem họ đang thoải mái hay có thái độ căng thẳng như nhíu mày, khoanh tay từ đó khéo léo dẫn dắt câu chuyện để đi đến kết quả tốt nhất.
  • Luôn có sự chuẩn bị và luyện tập: chuẩn bị kỹ lưỡng trước mỗi cuộc đàm phán là cách rèn luyện tốt nhất. Bạn cần dành nhiều thời gian cũng như công sức để nghiên cứu chủ đề, tìm ra rõ những điểm mạnh điểm yếu để có thể có những lập luận, phản ứng tốt nhất trong khi đàm phán. Hạn chế những tình huống bất ngờ có thể xảy ra mới đạt được kết quả tốt. Càng tham gia vào nhiều cuộc đàm phán bạn sẽ càng được rèn luyện thực tế để phát triển kỹ năng trở nên nhạy bén.
  • Học cách lắng nghe: bạn cần tập chung lắng nghe những ý kiến trong cuộc đàm phán để có thể bám sát ý của đối phương cũng như tạo bầu không khí bớt căng thẳng. Bởi nếu đôi bên cùng không có người chịu lắng sẽ sẽ đẩy cuộc đàm phán vào tình thế căng thẳng. Bạn cần hiểu rõ rằng để có được một cuộc đàm phán thành công thì đôi bên đều phải cảm thấy hài lòng.
  • Không sợ mắc lỗi: ai cũng sẽ mắc phải những lỗi sai nên bạn không nên quá căng thẳng khi mình bị mắc lỗi. Hãy cho bản thân cơ hội làm và nếu mắc lỗi thì cần rút ra được kinh nghiêm để hoàn thành nó tốt hơn vào những lần sau. Đừng vì sợ sai mà tự giới hạn khả năng bản thân, cứ quyết tâm dám làm dám chịu.

 Lời kết

Hướng nghiệp GPO hy vọng bài viết đã đem lại cho các bạn những thông tin hữu ích. Nếu các bạn có bất cứ thắc mắc hay cần hỗ trợ tư vấn Hướng nghiệp, vui lòng đăng ký thông tin tại đây hoặc để lại bình luận ở dưới bài viết này nhé! 

Ngọc Ánh

 

Xem thêm bài viết tại:

Kỹ năng giao tiếp là gì? Làm thế nào để có kỹ năng giao tiếp tốt?

Kỹ năng học tập là gì? Làm thế nào để có kỹ năng học tập tốt?

Kỹ năng đặt mục tiêu là gì? Làm thế nào để có kỹ năng đặt mục tiêu tốt?

Kỹ năng đặt câu hỏi là gì? Làm thế nào để có kỹ năng đặt câu hỏi tốt?

Kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng là gì? Làm thế nào để có kỹ năng sử dụng thiết bị văn phòng tốt?

Kỹ năng làm việc nhóm là gì? Làm thế nào để có kỹ năng làm việc nhóm tốt?

Kỹ năng Đào tạo và huấn luyện là gì? Làm thế nào để có kỹ năng Đào tạo và huấn luyện tốt?

Kỹ năng Công nghệ là gì? Làm thế nào để có Kỹ năng Công nghệ tốt?

Kỹ năng chuyên môn là gì? Làm thế nào để có Kỹ năng chuyên môn tốt?

 


 

Bài viết khác

Góc cuộc thi

banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
banner
Bản quyền thuộc về . Thiết kế website bởi Tâm Phát